近日, , 办事群众顾女士给营口市站前区市场监管局政务服务窗口送来了感谢信点赞窗口工作人员李文同志贴心。高效的帮办服务, 以及办事群众的举动这是该局持续转变审批服务模式。、优化营商环境的生动缩影。

据所知悉, 顾女士自本年2月开启企业注销程序, 鉴于清税等关联事项, 多次来回办理业务, 问题长久未能办理完结, 情绪颇为急躁。当来到大厅办理注销之际, 顾女士情绪激动。工作人员李文用心接待, 主动抚慰道: “姐, 切莫着急, 我逐个帮你核对资料, 处理所有问题。”。

倘若面对此项遗留下来的疑难业务, 李文既不进行推诿, 也不畏惧困难, 一项一项地加以核对资料，同时修正申报时期的具体数据, 以主动积极的态度去对接关联的有关部门并且协调其中存在的堵点, 还积极踊跃地向上级展开沟通进而破解业务方面的难题。等到将所有事情都梳理顺畅并得以完成之后, 便将顾女士通知到场办理扫脸、签字等这一类的注销手续, 困扰了很长一段时日的注销业务最终顺利完成办结。当以上相应事情办结结束之后, 顾女士特意找到站前区市场监管局的相关负责人地点, 在当面进行表扬的同时还撰写感谢信送去点赞李文认真负责、表现出十分暖心服务的一种具备显著特点的工作作风。市场主体登记审批是在优化营商环境的前沿所在领域阵地。

今年以来, 站前区市场监管局关注市场主体办事时的痛点以及难点, 不断革新窗口服务模式, 把提升政务服务质量和效率、培育壮大市场主体当作重点工作。倡导主动向前、给予温情帮办, 对于办事群众的负面情绪进行耐心疏导, 针对复杂且疑难的业务进行全程跟进, 将被动受理转变为主动服务。一封简短的感谢信, 既是群众给出的认可, 更是持续奋进的动力。

下一步, 站前区市场监管局会把此当作激励, 不断磨炼窗口队伍业务能力, 专心应对企业办事难题, 凭借有温度且有效率的审批服务, 持续激发市场主体活力, 推动辖区市场主体高质量发展。