为了破解网络餐饮监管方面点多面广的状况, 还有线下核查存在盲区等难题, 蓉江新区市场监管分局创新推行了积分兑换激励机制, 聘请了20名外卖骑手。并且把他们当作食品安全监督员,全力构建网络餐饮食品安全社会共治的新格局。
聘请20名优秀外卖员代表担任食品安全监督员
那个局, 充分施展外卖骑手穿梭于大街小巷、频繁踏入店铺的职业特性优势, 联合美团、饿了么等平台, 挑选出20名责任心突出、拥有丰富从业经历的骑手, 让他们担任食品安全监督员, 以党员身份的骑手作为骨干引领带头。在聘任仪式上, 统一进行聘书的颁发、蓝色袖章的配发, 使得骑手从“送餐员”转变成食品安全“移动哨兵”, 把监管的触角伸展到餐饮后厨的一线位置。
针对性开展食品安全业务知识培训
该局策划组织开展岗前业务培训, 目的在于提升履职能力, 针对法律法规、风险隐患识别、线索上报流程等方面内容进行授课, 以此助力骑手精确分辨无证经营、后厨环境脏乱等问题。与此同时, 该局同步创建微信工作群, 借助“小哥之家”小程序构建指尖履职平台, 骑手于配送过程里凭借“随手拍”的方式即刻上传线索, 最终达成“发现—上报—处置—反馈”的闭环管理。
邀请外卖骑手代表参与“随机查餐厅”活动
该局构建积分激励机制, 骑手上报有效线索可累积积分, 骑手参与“随机查餐厅”等活动也能够累积积分, 所累积积分能兑换生活用品、话费等实用奖励。与此同时, 该局出台投诉举报奖励办法, 畅通了12315等举报渠道, 明确阐述奖励兑付全流程规范, 从全方位激发骑手监督热情。当下累计收到线索16余条, 参与“随机查餐厅”达3次, 协助整改问题10余个。