近期, 净水器在面向老年消费者开展“下乡、进社区”活动时, 虚假宣传以及高价推销的问题颇为突出, 源于全国消协智慧315投诉平台的统计显示, 2026年之前的7个月投诉量已然超过了2024年一整年的水平, 当中, 仅仅7月份这一个月的投诉量, 相比较于1月份增长了40.17%, 并且全年呈现出逐月不断走高的态势。
部分经营者采用赠送小礼品一类方式, 于乡村, 在社区, 去招揽老年人, 借夸大净水器功效, 凭虚构水质安全问题这般做法, 来制造健康焦虑情绪, 进而诱导消费者以高价去购置产品。这类推销具备流动性较强特点, 大多借助个人微信进行收款, 并不开具正规发票, 售后容易出现失联状况, 致使农村以及老年消费者普遍存有举证困难, 维权成本高昂之类问题。为保护广大消费者特别是老年消费者合法权益, 中国消费者协会作出如下提示:
一、警惕会销陷阱，不信夸大宣传
一些经营者借助村镇集合、旅景区域、到家推销等途径, 朝着老年消费者群体展开净水器售卖。平常的手段涵盖: 凭借“免费给予福利”“健康知识讲解”等名号吸引老年人前来；运用水质电解试验营造饮水层面的担忧；宣扬净水器具备“调养身体”“缓解慢性病”等医疗效用；把成本不高的产品标价为数千元以至数万元高价, 接着用“下乡惠及民众”“限时特惠”等说法诱导买入。
中消协向消费者发出提醒, 净水器其核心功能在于改善饮水的水质, 它并不具备任何能够治疗疾病的功效。只要是宣称可以“治病”“养生”“改善慢性病”的情况, 那统统都属于虚假的宣传。面对诸如“免费”“赠送”这类宣传时, 务必要始终保持理性, 千万不要轻易去相信。
二、认准正规渠道，查验产品资质
流动会销组织者大多没有固定门店, 也没有正规资质, 活动结束之后人员就撤离了, 售后服务很难得到保障, 非常容易出现失联跑路的状况。纳入强制性认证目录的那些带电净水产品, 部分产品的机身以及外包装没有按照规定张贴国家强制性安全认证CCC标识, 存在漏电之类的安全隐患；个别产品属于“三无”产品, 没有中文产品名称, 也没有厂名和厂址。
中消协向消费者发出提醒, 购买净水器要挑选证照齐全的商场, 或者专卖店, 又或者品牌官方线上渠道。选购期间要核验产品资质, 看是否具备省级以上卫生健康部门核发的卫生许可批件, 并且型号与批件信息相一致；对于纳入强制性认证目录的带电净水产品, 必须有国家强制性安全认证CCC标识；同一个时候也要查验产品合格证以及出厂检验报告。消费者能够借着卫生健康部门官方网站, 查询核实产品卫生许可批件的真实性。
三、了解产品性能，理性按需选购
不同类型的净水器, 其过滤效果不一样, 适用场景也各有不同。有部分产品, 其滤芯实际的使用寿命, 和产品面板所提示的并不相符, 消费者在购买之后, 才发觉使用成本远远高于原本的预期。
中消协向消费者发出提醒, 在购买之前, 应详尽地去了解产品的净水流量, 以及额定总净水量, 还有适用水压等种种参数, 结合当地的水质状况, 根据家庭实际需求, 来挑选适宜的类型, 与此同时, 要留意滤芯更换周期和价格, 全面综合地去考量使用成本, 购买大件商品之前, 要多多与家人进行商量, 做到不盲目消费。
四、明确售后条款，索要正规凭证
一些经营者完成交易后代之出具的只是简易收据, 并未提供正规发票以及完整的三包凭证, 出现性能故障之后, 没有依据国家三包规定去履行修理、更换、退货的义务, 个别经营者在安装环节的时候会临时加收配件费用, 之前却没有进行告知, 部分品牌方跟经销商进行相互推诿, 消费者报修之后很长时间都没有人去处理。
中国消费者协会向消费者发出提醒，在进行购买行为的时候, 务必要向商家提出出具正规发票的要求, 还要让商家提供完整的保修卡以及三包凭证。要对安装费用、滤芯更换费用等后续会产生的支出进行详细地了解, 并且要求商家以书面形态明确展示相关收费标准。针对“免费送机”这类宣传, 要询问清楚是不是存在附加条件。
五、善用法律武器，依法理性维权
中消协向消费者发出提醒, 购买产品之后要留意保存购物发票, 留意保存收据，留意保存合同, 留意保存保修卡, 留意保存宣传资料, 留意保存沟通记录, 留意保存转账凭证等证据。要是遭遇虚假宣传, 要是遭遇消费欺诈等违法情形, 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定, 要求经营者退还货款, 并且主张购买价款三倍的惩罚性赔偿。倘若遇消费纠纷, 可拨打消协投诉热线投诉, 可通过全国消协智慧315投诉平台投诉, 也能够向有关行政部门举报。要是涉及较大金额, 商家收款之后跑路失联, 就要及时向公安机关报案。