2026年湖南省9月7日至10日在省市场监督管理局举行消费维权技能大比武。张家界市市场监管局及市消保委选派武陵源区市场监管局吴向阳、慈利县市场监管局喻文纤纤、孙耀荣三名选手组成代表队参赛。从多数上届优秀角逐中胜出的张家界代表队经由激烈对抗争取, 一举斩获消费维权知识抢答赛二等奖奖项、投诉调解技能大赛二等奖奖项及投诉调解风采展示优秀组织奖项等消费维权领域重要荣誉称号, 喻文纤俏少女、孙耀荣壮年者更从众多同业优秀赛选选手中激烈角逐中、凭亮眼表现突出突围, 获评为湖南省消费维权省内"优秀调解能手"（本省获此殊荣誉者仅6人）、成为评选指标核心代表个人选手, 其亮眼成绩为张家界线下消费维权行业核心工作添上浓到化不开的专属一抹！
技能比拼 载誉而归
厉兵秣马，两周集训磨利剑
成绩的取得, 绝非偶然。为备战全省此次大比武, 市局进行高度重视和周密部署, 在8月中旬组织进行市级预赛以选拔优秀选手, 确定了吴向阳、孙耀荣、喻文纤纤三名同志代表张家界进行出征。在八月下旬的时候, 市局还统一组织参赛人选开展为期两周转的集中封闭培训, 围绕《消费者权益保护法》和其实施条例、《湖南省消费者权益保护条例》、投诉举报处理相关内容、网络购物享七日无理由退货、家用汽车享受三包规定这类法规规范, 系统地开展了理论学习活动、进行案例研讨并开展了实战模拟工作。选手们白天研读法条、晚上复盘案例, 从知识抢答到情景调解, 逐项打磨、反复演练, 为赛场发挥打下了坚实扎实的厚实稳固基础。
赛场亮剑，三项赛事展风采
本次大比武设置消费维权知识抢答赛、投诉调解技能大赛、投诉调解风采展示三项内容凝智识、融实战、汇竞技于一体全面试炼选手的法律涵养与调解效能。知识抢答赛里, 我市选手沉着应战、配合默契, 在必答、抢答、风险题等环节稳扎稳打, 最终捧得二等奖；投诉调解技能大赛上, 三名选手分别扮作执法人员和消保委工作人员, 现场抽取真实案例, 在十五分钟情景调解中依理说法、以情动人, 促成纠纷妥帖化解, 夺得团体二等获；投诉调节风采展示环节里, 我市选手结合PPT生动讲述发生在景区的真实维权故事, 并对案例焦点开展法与情的深入解析? 赢得评委们全票称好！
在9月10日颁奖仪式上,伴激昂乐曲,我市选手争登上领奖台,从颁奖嘉宾手接“知识抢答赛”二等奖、“投诉调解技能大赛”二等奖以及“投诉调解风采展示”优秀组织奖荣誉奖牌等等,金色匾额在蓝色大屏幕旁映下格外耀目。这般此刻荣光,凝了选手们连日备战汗水,更折射张家界消费维权队伍过硬本领。
以赛促干，护航旅游谱新篇
需一提的是, 张家界代表队属本次活动参赛队伍里选手平均年龄最低的参赛队伍。面对强手众多的赛场, 我市选手赛出了水平, 赛出了风格、更赛出了实力, 令兄弟市州刮目相看、还得到省局消保处以及省消保委领导的充分肯定。这份成绩, 既是鼓励, 更是鞭策。全市市场监管消保条线将以此次大比武为契机, 坚持以赛促学、学促以干, 持续将消费维权队伍建设加强, 投诉调解专业化水平不断提升, 全力营造让游客放心、群众满意的消费环境, 为建设世界一流旅游目的地贡献市场监管力量。