9月11日上午, 省第一生态环境保护督察组组长曾智夫前往督察组信访接听室, 看望并慰问那些坚守在岗位之上的一线信访工作人员, 另一位, 督察组副组长莫崇立也一同加入其中, 这天湘潭日报·新湘潭客户端发布了相关消息, 消息由全媒体记者廖艳霞予以报道。
曾智夫, 作为省第一生态环境保护督察组组长, 率领着由其组成的检查组, 前来慰问那些奋战在一线岗位,负责处理信访工作的人员。（这一画面由全媒体记者廖艳霞精心拍摄记录了下来）。
为了实实在在达成群众诉求每件都有着落、事事都有回音, 省第一生态环境保护督察组针对每一条群众举报问题马上建档立卡、登记入账, 实施全程留痕、实行闭环管理。在接线进程当中即时研判每件信访内容, 要是碰到重大问题线索, 立刻推送督察现场组核实督办。每天值守结束以后, 工作人员把当日信访举报线索汇总提炼, 报送督察组去甄别研判。凡来电来信所反映出的问题, 皆会于次日上午10时之前达成转办, 与之相关的处置办理状况在5日之后于市政府官方网站予以公示, 主动去回应社会所关切之事, 接受群众的监督。
9月那日, 是9日, 省的第一生态环境保护督察组的环保举报电话正式被开通了。9月11日上午时分, 工作人员于两个半小时之内接听了14个群众信访来电。看到工作人员认真去记录群众诉求, 反复去核实问题细节, 曾智夫对大家严谨专业的接访工作给予了肯定, 对一线人员的辛勤付出表示了慰问。
曾智夫作出指出, 督察信访接访具备重大意义, 举报电话乃是收集生态环境问题线索的“绿色通道”, 同时还是发动群众、并依靠群众以及服务群众的重要渠道, 对于群众来电来信所反映的问题, 督察组于第一时间交办地方进行处置, 5天之后公示边督边改的工作情况, 及时去回应群众急难愁盼, 推动国家领导人生态文明思想持续深入到人们心中。
据知悉, 此次督察“回头看”的举报号码是0731 - 52379708, 在9月9日至9月23日这段时期之内, 举报的电话会于每日的8: 00 - 20: 00处于开通状态当中, 主要接受处理湘潭市生态环境保护相关联问题方面的举报。除此之外, 人民群众仍然能够经由湘潭市A334号邮政专用信箱, 报送相关问题, 并非环保类的信访问题将会按照规定交付给被督察的区域去处理。
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