家居家装这类产品领域, 消费时往往金额偏高、周期偏长, 涉及的专业要求偏强；同时还牵扯家具购置、家电选材、全屋定制、装修建材筹备等各式各繁多环节, 属于群众消费纠纷容易高发的领域。为切实协助广大市民能秉持科学、理性的方式进行消费安排, 有效避开各类消费的“陷阱”, 特此由马鞍山市市场监督管理局、马鞍山市消费者权益保护委员会合力联袂, 共同面向本市广大消费者, 正式发布下述消费相关提示信息:
一、选商家查资质，警惕商户跑路失联风险
1. 优先选择证照齐全、口碑良好之正规卖场、品牌门店及线上平台。留意卖场是否落实商户资质审核、纠纷处置主体责任, 警惕卖场推诿扯皮、商户闭店失联、恶意注销、恶意跑路跑责等情。
2. 谨慎选取并未开立实体门店的线上私人商家，肯定要留存好经营者营业执照、经营场地地址、联络人等尽数所有信息信息。某个时刻出现商家逃匿的状况, 便于朝着市场监管部门上交有关线索进行维权。
3. 甄选甲醛检测治理机构之际, 要核查机构资质, 关注是否出现仿造、冒用检验检测报告等行为, 不宜轻信口头检测论断。
二、辨宣传防套路，拒绝虚假营销与价格陷阱
1. 分辨理性广告宣传, 绝对等: “全行业第一”“环保零甲醛”, 用语；虚构抽奖等、虚构补贴虚构销量、不轻信虚假营销手段、虚构用户评价伪造。
2. 要高度警惕低价引流套路, 得对那种“零增项费用”“预算价即结算价”等说法保持审慎态度, 就有不少商家啊在网上宣传采用低价在里面这种营销套路, 却在线下随随便便加价赚的更多。
3. 严格执行明码标价核对, 警惕低标高结、价外加价、收取未标明费用、不履行价格承诺等价格欺诈行为, 所有优惠、报价全部变成落实书面材料, 免得事后产生诸多额外支出。
三、审慎签订合同，厘清定金、订金，规避合同侵权
1. 理清“定金”与“订金”: “定金”具备担保效果, 消费者违约商家可不子退还；“订金”一般可磋商退款, 预交款项务必核清合同用词, 隆重大额预交定金, 不激动参与“预交享折扣”活动。
2. 合同务必写清全部约定: 产品品牌、型号、材质、规格、环保等级, 数量、颜色；装修项目, 工期、开工竣工时间、延期赔付标准；增项变更规则, 约定所有增项必须书面签字确认, 口头增项有权拒绝付款。
3. 全屋定制家具服务约定材料进场验收标准, 不合格产品退换规则建议付款节点分段支付不要一次性支付全款, 需按照开工, 材料进场, 安装完工验收节点分期付款, 预留部分质保尾款。
4. 凑近细节查看格式条款, 留心警惕商家暗中设置撇开自身责任却加码消费者责任、剥夺消费者合法应有权利的霸王条款项, 对种种不合常理条款要主动提出修订, 万万莫要马上签字。
四、严把产品与施工质量关，做好到货、节点验收
1. 货物进场务必现场验收: 家具、板材、涂料、瓷砖、地板、电线电缆、卫浴洁具、家电等产品抵达当场, 核对品牌型号、索要材质和产品合格证、环保检测报告, 核对和合同约定完全一致再当场签收, 提防颗粒板冒充欧松板, 谨防实木、以次充好、货不对板、销售三无产品。
2. 警惕各类有害物质相关风险: 关于板材、涂料切勿轻信商家做出的口头式“零甲醛”承诺, 需予以高度关注的是甲醛、苯、VOCs 这些主要有害物质的指标详情, 优先去选购那些能够真的符合国家规定、行业规定标准要求的相关产品内容。切勿盲目信赖相关商家通过口头表述所明确的环保相关效果, 要是有实际必要情况之下也可以委托具备资质的正规机构来进行室内空气方面检测。
3. 购置家居电器留意甄别假冒品牌，警惕翻新更换、二手配件充任完整产品, 收货验收查验品牌商品标识、3C认证标志字样, 防备能效标识冒用、等级认证造假。
五、理性参与以旧换新，谨防销售补贴套路
参与家居家装产品消费品以旧换新活动的时候, 提高警惕, 谨防商家借以旧换新开展起了以假充真、以次充好、以旧充新、售卖不合格产品；留神“先涨价往后补贴”, 伪造、冒用能效水效标识等各类违法行为, 看明白补贴规则、兑现方式以及时限, 别盲目跟风参与以旧换新活动。
六、留存完整凭证，发生纠纷依法理性维权
1. 全程保管好合同, 报价清单, 付款转账记录, 票据发票, 产品宣传截图, 商家聊天记录, 现场照片视频等全部证据材料！
2. 发生消费纠纷时, 可先找商家、卖场协商沟通；协商无果, 则拨打12315、12345热线开展投诉举报。
3. 如若各方开展调解没法达成相关合意, 能够完全按照对应合同协议约定去申请仲裁, 又或者往对应的法院递递交民事讼诉, 依循法律流程保障自身应有权益。