2026年湖南省消费维权技能大比武于9月7日至10日在湖南省市场监督管理局举行。张家界市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会选派武陵源区市场监督管理局吴向阳、慈利县市场监督管理局孙耀荣、喻文纤等三名选手组成代表队参赛。经过激烈争夺角逐, 张家界代表队一举斩获消费维权知识抢答赛二等奖、投诉调解技能大赛二等奖暨投诉调解风采展示优秀组织奖等多项荣誉, 喻文纤纤、孙耀荣更加从众多优秀参赛选手中层层筛选脱颖而出, 获评为全省消费维权“优秀调解能手”（全省仅6人）, 以闪亮亮眼成绩为张家界消费维权工作写下浓墨重彩的饱满一笔。
技能比拼 载誉而归
厉兵秣马，两周集训磨利剑
取得这样的成绩, 并不是碰巧得来的呀。为了准备这次的全省大比武活动, 市一级的单位十分看重, 细致安排规划, 在8月中旬这个阶段举办市级层级的预赛事选出来更出色的人员, 随后定下吴向阳、孙耀荣、喻文纤纤这几位同志作为张家界这边的出战人员。在8月下旬, 市局统一组织参赛选手展开关乎全周为期的两周集中封闭培训, 围绕《消费者权益保护法》及其相关实施条例、《湖南省消费者权益保护条例》、投诉举报规范处理、网络购物七日无理由可退、家用汽车三包新规等法规细则规范, 系统周全地开展理论学习、案例研讨类学习以及配套实战模拟。选手们白日研读法条深夜复盘案例从知识抢答到情景调解逐项打磨演练为赛场表现打下巩固的雄厚了基础。
赛场亮剑，三项赛事展风采
本次大比武设置消费维权知识抢答赛、投诉调解技能大赛、投诉调解风采展示三项内容, 将知识、实战与竞技三者融为于一体, 完整兼顾选手的法律素养和调解能力。知识抢答赛中我市选手沉着应战配合默契必答抢答对以及风险题等环节稳扎稳打最终夺得二等奖；投诉调解技能大赛中三名选手分别扮演执法人员以及消保委工作人员现场抽取真实案例在十五分钟的情景调解中依法说理以情动人促成纠纷妥善化解最终夺得团体二等奖；投诉调解风采展示环节中我市选手结合PPT生动讲述发生在景区的真实维权故事且对案例焦点进行情与法的深度剖析赢得评委们一致称赞。
9月10日颁奖仪式上, 激昂乐曲伴随里我市选手齐齐登上领奖台, 自颁奖嘉宾手里接过“知识抢答赛”二等奖、“投诉调解技能大赛”二等奖以及“投诉调解风采展示”优秀组织奖各色荣誉奖牌, 金色牌匾在蓝色大屏幕对照映衬下格外耀眼。这一瞬里这一时的荣光, 凝结着选手们连日备战的汗水, 更折射出张家界消费维权那队伍过硬的业务本领。
以赛促干，护航旅游谱新篇
值得一说得, 张家界代表队是本次活动参赛队伍里选手平均年龄最低得队伍。面对选手们个个实力强劲得赛场, 我市选手赛出水准、赛出风范、赛出硬实力, 让其他兄弟市州惊佩不已, 得到省局消保处、省消保委领导的完备肯定。这份成绩, 不仅是激励, 更是更强的推动。全市市场监管消保条线将以此次大比武机缘, 坚持以赛促学、以学促干, 一如既往加强消费维权岗位培养、锻炼工作, 持续提升投诉纠纷调解专业程度, 竭尽全力构建让游客笃定、百姓称心的消费环境, 为修建世界顶级水准旅游目的地奉献市场监管能量。