全市范围内, 那些从事网络交易活动的经营主体。

在2026年的中秋和国庆这两个重要的节日即将到来之际, 为了保证网络交易的秩序规范无乱, 同时保护广大消费者的权利不受损害, 并且努力营造一个让人民群众感到安全且放心的节日时期里的网络购物环境, 我们依据《中华人民共和国电子商务法》以及《中华人民共和国食品安全法》还有《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国广告法》等等法律法规, 同时也遵照《网络交易平台规则监督管理办法》, 在此地向大家做出如下温馨提示。

一、要全面落实平台所应当承担的主体方面的责任。

1.一定要把住那关那个资质。要去核实那些在那个经营平台里面的经营者, 他们的营业执照和那些许可资质的情况。

要重点去核查那些有关月饼的, 还有生鲜的, 还有海鲜的, 还有节日礼盒的, 还有餐饮外卖的, 还有住宿的这些在网络上进行主体经营的这些行为。然后把那些没有资质的经营主体给清退出去, 然后把那些超过了范围的经营的主体也给清退出去。

2.把内部管控的相关工作给做完善, 去建立健全起那些关于信息审核、规则公示、促销管理以及违法处置等方面的制度安排, 并且在面对订单出现突然大量增加的情况、物流配送环节出现的问题, 还有售后纠纷发生的时候, 要专门制定出一套能够应对这些突发状况的应急预案。

3.主动地去配合相关的监管工作, 要切实履行信息报送的义务,必须及时地处置那些转办过来的投诉举报以及违法线索, 要全力配合监测、巡查还有执法检查。

二、必须坚决守住质量安全这个不容突破的底线。

1.我们要把食品质量管控的工作, 抓得实实在在的。对于那些在特定时节销售的商品, 我们必须要严严格接地去执行进货查验的要求, 要把索取证件和票据做到位, 还要建立好进货的档案记录。

坚决不能卖出那些已经过期的、变质的、“三无”标签的、不合格的、或者是来源不清楚的节日食品。同时, 也要坚决禁止出售那些没有经过检疫程序、来路不明的生鲜冷链食品。

2.必须要落实网络餐饮方面的安全管理, 要督促那些进入网络平台进行餐饮服务的提供者严格遵守相关的操作规范, 去做好关于食品安全封签以及容器清洁这些工作, 还要去打击无证经营、后厨环境卫生不达标等这些行为, 并且引导他们去合理地设置餐品的规格大小, 坚决反对发生食品浪费的情况。

3.要健全那个合规审核的机制。直播间的运营人员得加强那种审查工作。在开始直播带货之前, 应当对从事直播营销的人员的身份信息去进行核实以及上报。需要去审查看一看所经营的食品、还有展示出来的内容、讲解的内容、衣服的样式、布景的样子、道具这些东西是否真的符合食品安全方面的法律法规以及其它相关的法律规定。

三、必须对广告宣传这一块进行严格且标准化的**规范**。

1.必须要严格把住广告价值导向这一关。不可以借助党和国家举行的重大活动, 或者重大纪念活动这些时机来搞那些不恰当的商业营销炒作行为要做的广告宣传内容必须得是真实的, 同时也必须是合法的, 并且在方向指引上一定要正确。

2.应当让促销信息的公示工作变得有规范, 在节日里面搞促销的时候, 把促销活动的那些规则、还有具体的期限范围、它到底适用于哪些条件、又有什么限制条件, 这些统统都要明明白白地显示出来, 至于那些赠送的东西像赠品的情况、优惠券的情况, 都得确定下来让消费者知道是真正可以拿得到的, 绝对不能够玩弄那些模糊了规则的小手段, 也不能够暗中设置一些门槛来迷惑哄骗消费者。

3.一定要严格禁止那些违法的营销活动。要把关于保护野生动物的要求切实落实到位, 对于那些像是“野味”或者“龙凤汤”之类的违规搜索词汇以及它们的变体和暗语, 要重点地进行屏蔽, 不要给那些非法的野生动物制品去引流, 发现那些违规的信息还有商品链接就得马上进行下架处理。

也绝对不可以存在像是刷单、炒信、搞虚假交易、胡乱编造评价或者虚构销量这些所谓的虚假宣传的行为。

四、严格规范价格行为

1.为了做到落实明码标价这项工作, 需要严格按照《中华人民共和国价格法》里面的规定去做, 还要照着《明码标价和禁止价格欺诈规定》里面的要求去执行。通过这样做来加强在对价格的这些行为上面的自我约束, 从而使得大家能够自觉地不去破坏市场价。

2.严禁进行价格欺诈, 不可以实施诸如虚假折扣、编造原价之类的行为, 也不可以参与哄抬价格等违反价格的有关规定。

3.规范对促销活动的管理工作。不可以采取强制手段或者变通的方式, 让平台里边的经营者必须来参加价格打折促销活动。应当进一步加大对平台内经营者的管理力度, 把平台在价格方面的管理责任牢牢压实。

五、我们应当把消费者权益保护这件事, 给进一步强化起来。

1.要使得售后服务这个渠道变得非常通畅, 必须要严格并且全面地落实那些法律规定好的七天内能够无理由把货退回去的规则, 还要落实好关于商品包修、包换、包卸的责任这些规定, 同时要使得有关售后的咨询和有关的投诉这样的渠道都处于非常顺畅的状态, 对于这些退换货的要求, 或者是退款的要求, 又或者是赔偿的要求之类的情况需要及时作出响应, 绝对不可以采取故意拖延的办法进行处理, 也不可以进行没有理由的直接拒绝。