之前刚接到那个电话的时候, 我们的心里还是抱着一种怀疑的态度在看待这件事的。后来没有想到的是, 政府部门居然会真的带着相关的专家直接上门来提供帮助了。他们这种做法是免费为我们解决在生产过程中遇到的那些关于标准化的实际问题。湘潭市一家中小制造企业的负责人发出了这样一句感叹, 他的心里真的是感慨万分。
这是根据2026年湘潭市“标准引领高质量发展”企业培育工作方案的部署, 做的。市市场监管局转变了培育思路。打破了以往只重点扶持规上龙头企业的固有模式。服务范围延伸到了量大面广的中小微企业。把过去的由企业上门求助, 变成了服务下沉到企业上门帮忙。这切实落实了企业服务年工作的要求。
在前一个阶段, 标准化科的工作人员通过打电话的形式去调查和了解企业的实际需求。这家公司在加工制造这一行里已经深耕了二十多年以上。后来, 他们又拓展了电子商务方面的业务。由于在产品标签标识方面不规范, 另外在执行标准的运用上也不符合规定, 所以导致了多起消费方面的投诉案件。
虽然这家公司的原材料种类并不是很多, 比较有限, 但是却可以衍生出好多种不同用途的产品出来。企业在结合生产实际情况的过程中, 草拟了初步的企业标准资料。然而, 企业在实际运作中, 对于文本格式的具体要求以及技术指标的科学设置, 往往把握不够准确。
当面对诸如分类建立标准、完善检测体系以及防控合规风险等一系列现实难题时, 企业虽然内心有着强烈的整改意愿。但是, 由于缺少明确且具有可操作性的执行路径, 导致企业感到无从下手。与此同时, 企业对于政府部门主动上门提供的帮扶支持, 还存在一定的心理顾虑和疑虑。
企业在遇到了问题之后发出了呼唤, 而负有监督管理职责的相关部门则立刻做出了响应的动作。时间来到9月21日这一天, 市市场监督管理局迅速采取行动, 组建了一个由标准化专家所构成的服务小组, 并且该小组直接来到了企业现场去开展帮扶工作。
在企业负责人的亲自带领下专家团队实地查看了生产线的环境和情况对企业生产工艺的相关信息进行了详细的介绍了解。
随后他们转战到会议室内部将不同类型的产品样品一件一件地摆放在桌面上进行展示呈现, 并且同时提交了由企业内部自行起草形成的关于企业标准的初始稿以及属于内部的各类相关辅助资料材料内容, 供专家们参考查阅使用。
接下来专家们手持这些实物性的样品样本作为对照基准依据, 对他们所看到的内容与文本内容进行比对, 然后按照具体的条款条目来逐一仔细地审阅审查企业方面自己编写的那部分标准文件文稿的具体内容和格式规范性问题, 并且在此过程中同步在现场开展了针对技术难点和疑问点的研讨交流与答疑解惑互动环节工作事项。
针对企业存在标准编号出现错误, 还有标识标注工作不够严密, 以及产品命名方式不符合规范等具体问题来进行现场纠错。
为了破解企业在应对杂乱无章的产品应用场景时感到痛苦, 也就是难以把标准体系梳理清楚这一难题, 我们提出一套可以按照材质属性, 按照生产工艺特点, 并按照与人的接触状态来进行归类建立标准的实际操作方案, 这样可以避免重复去制定相关的标准, 从而为企业节省人力资源成本。
针对企业检测项目不全、自编标准文稿存在漏洞的短板, 专家明确企业标准指标必须具备对应检测报告支撑。指导企业落实原料索证锁票索检测报告, 大宗订单批次留样。做好生产环节微生物管控, 定期开展全项检测。
同时立足于企业进行长远发展的实际, 对厂房建设的投入风险进行客观分析并加以推介, 向本地产业园区的配套资源伸出橄榄枝, 建议大家优先选择租赁的方式来安排试产环节, 从而稳妥地推进产品品质的升级工作, 以此来规避掉那些因盲目操作而带来的大额投资损失。
我们认认真真从事实体产业工作, 时间过去二十多年了，在生产环节方面是不怕吃苦也不害怕劳累的, 但心里最放不下心的事情就是会不小心掉进那些没有直接标示出来的、关于标准化的陷阱里面。因为要不断处理各种各样的抱怨和争执问题, 耗费了自己非常多的时间和体力精力。
我们自己内部也曾尝试着亲手去起草制定专门针对本企业的标准文件。只是这个时候内心深处感到十分不安。不清楚自己写出来的内容到底符不符合规定的要求。这次专家来到现场, 走进生产一线, 看着实际的生产流程, 对着实物样品, 一条一条地帮我们把标准文稿进行修订。
专家不讲那些空洞的大道理。给出来的方案全部都是企业可以直接拿去落地执行的。而且全程的服务都不会收取企业的任何费用。这是真心实意在为中小微企业办实事。”企业负责人由衷地说道。
中小微企业属于产业链里面的毛细血管, 这些企业里头有不少是具有比较强的想要把质量发展好的那种意愿的, 可是普遍的情况是缺少那种标准化的实际操作能力, 很多企业并不是说它不想把管理变得规范化, 而是不知道应该通过什么样的方式来做到规范化。
在2026年湘潭市进行的“标准引领高质量发展”企业培育工作里, 这种做法跳出了仅仅扶持规模以上企业的旧有模式。工作把中小微企业也放进了重点培养的眼光范围中。
这个过程构建了一个完整的服务平台闭环, 里面包括了前期摸排企业需求、到现场去查看生产线、通过实物样品进行判断研究、仔细阅读由企业自己编写的标准文稿、制定出针对每一个企业的个性化标准化实施建议书, 以及后续跟踪答疑这些内容。这种方式把专业的标准化能力转变成了企业发展中能看得见、能摸得着的好处。
它帮助企业在标准方面有短板的环节得到补齐。它还帮助降低了投诉出现的风险程度。它夯实了合规存在的基础。它提升了企业参与市场竞争时候的底气。
监管这个事儿要有人情味儿, 标准这东西得有威慑力。接下来的日子, 湘潭市市场监督管理局得踏踏实实地跟着“企业服务年”那个行动方案走, 继续死磕“以标准为龙头去带高质量的发展”这么个培育活儿。要把标准化服务这事儿往前多送几步, 送到那些规模不大的中小微企业里头去。
要用标准化的法子给传统的老产业提素质、升级换代。让那些扎根在湘潭这片地界上的大大小小的生意人靠着标准这把尺子走得稳当、走得长远。给咱们全市经济发展的大盘子往里头源源不断地补入那种来自微小企业的力量。
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