中秋和国庆这两个节日马上就要到了, 所以市场上的消费氛围变得越来越热烈, 大家买东西的热情都很高。为了能把辖区里的市场经营秩序弄得更加规范, 同时也为了让大家在节日用钱购物时的安全能够有保障, 让合法权益不被侵犯, 努力营造一个既安全又让人放心, 而且秩序也很好的节日市场的环境。
在最近的这几天里, 郎溪县十字市场监管所把这个工作进行了提前安排, 并且把力量用在了最需要的关键地方。他们紧紧盯着那些比较重要的领域, 关注那些关键的环节, 还加强了宣传以及引导工作, 全面开展了专门针对节前市场的检查行动。
紧盯重点领域的排查工作, 为了织密市场安全这个保护网, 结合双节消费具有的特点, 十字市场监管所以存在问题为导向, 靶向地开展了风险隐患的排查与整治工作。
执法人员针对商超、酒店、餐饮店、农贸市场等人员密集, 且消费集中的重点经营场所, 逐一上门检查, 重点核查经营资质, 环境卫生, 食材储存, 索证索票, 从业人员健康管理等情况, 严查过期变质, 三无产品等违规经营行为。
同时把目光聚焦在月饼和大闸蟹这些节日期间特别热销的热门商品上面, 对这些产品涉及的虚假宣传行为, 还有以次充好、违规销售等违法动作进行严厉的打击, 对各种各样的安全隐患从严从细进行排查, 保证发现一处隐患就整改一处隐患, 然后再完成一个闭环处理, 要从源头上坚决守住节日食品安全这道底线。
要把消费维权的法律服务渠道给打通了, 让消费者有了烦心事能够找个说话的地儿, 就像是给他们搭建了一座能解开忧愁的连通两地的桥子。
因为要在节假日期间高效率地把那些因消费而起的纠纷解决掉, 还要实实在在地保护好消费者的权益不受侵害, 所以这个所里就把他们处理消费者权益保护和进行维权的整套机制重新打磨了一番, 变得更加通畅和合理了。
为了让人们投诉和反映情况的路子变得更加宽广, 不仅是在线下面设好的那个投诉窗口, 还有在网上平台去举报的地方等这些多种多样的维权途径, 都进一步开放了。
同时呢, 也把这个接收和处理投诉以及举报的快速反应机制给建立完善了, 明确地指定专人来负责在节日期间所有关于投诉举报的事情, 从最开始有人来受理，到把这些事情登记下来, 再到具体地去处置这些问题, 直到最后把人家的反馈结果传达回去这样一个完整的工作流程。
确保在消费诉求方面做到接诉就立刻办理、快速进行处置、还要及时反馈这个环节, 同时呢, 要去提升维权处置的效率和质量这一项工作, 把纠纷处理的流程给简化掉, 用高效的办法去解决食品质量有问题、价格有纠纷、还有服务投诉这些群众比较着急和困难的实际问题, 要主动地靠近前方去化解那些消费矛盾, 切实做到什么事情都有回应, 每一个案件都有落实, 全力以赴地去守护消费者的合法权益不受侵害。
该所同步开展了节前科普宣传活动, 通过多元方式来开展科普宣传, 以此奏响安全消费的主旋律, 目的是为了提升群众的安全消费意识和理性维权的意识。
通过摆摊设点的方式, 通过上门宣讲的方式, 通过现场互动的方式等多种形式, 向过往群众、经营商户发放《整治食品保健食品欺诈和虚假宣传七问七答》, 发放《消费食品提示》, 发放《儿童化妆品选购小贴士》这些宣传手册, 细致讲解食品安全辨别知识, 细致讲解保健食品消费误区知识, 细致讲解儿童化妆品选购技巧知识, 细致讲解消费维权途径知识, 这些都属于实用知识。
活动现场工作人员给群众耐心解答咨询, 又给参加互动的群众免费发毛巾、肥皂、牙膏这些便民小礼品，用很接地气的宣传方式普及市场监管知识, 引导经营者诚信守法经营, 也引导消费者科学理性消费, 营造共治共享的良好市场氛围。
等到后面, 十字市场监管所这个单位, 会一直用力压紧自己的监管责任, 要把那种节日期间的市场巡查工作, 弄得经常化、普通化, 眼睛死死盯着市场的最新动态不敢放松, 严守着安全的那条底线不许突破, 把维护消费者权利的服务工作优化得更好一些, 竭尽全力保障着广大老百姓能度过一个安全的、安心的一种中秋和国庆的节日。