面向全市所有的教育机构以及培训机构, 还有那些专门从事广告制作、经营以及发布工作的单位, 以及互联网平台企业:
为了让大家能看明白事情的重点, 咱们先把话拉长一点说, 目的是为了进一步把教育培训广告发布这类行为给规范起来, 同时也是为了把整个行业的经营活动秩序给整顿好。
在操作的时候呢, 我们要依据《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《互联网广告管理办法》、《中华人民共和国价格法》、《合同行政监督管理办法》等一系列相关法律法规的规定。经过仔细研究之后, 石嘴山市市场监管局对教育培训方面的经营行为作出了下面这一系列提示。
一、一定要把广告宣传的这个底线守得牢牢的, 绝对不许搞那些虚假的、会误导大家的营销手法。
各个机构所涉及到的所有线上线下的广告宣传材料, 都必须做到内容真实而且合乎规范。
（一）不可以直接使用国家机关的名字或者样子,也不能悄悄地用这种方式来变相使用。
（二）是不准制作广告, 也不准发布广告。这些广告里面, 不能包含官方指定的内容, 也不能包含保过的内容。
（三）严禁进行制作或者发布的行为, 其具体表现是针对培训效果这件事儿去做出承诺, 而且这个承诺得是明示出来的或者是暗示出来的保证性质内容, 把这些东西全都变成广告形式呈现出来。
（四）不得制作和发布那些明示了或者有暗示了, 相关考试机构、或者该机构的工作人员、或者是考试命题人员, 参与了教育、培训业务的广告。
（五）不许去搞那些事情, 这些事情是制作相关的东西；这些事情是发布相关的广告；这些广告利用了一些单位或者一些机构的名气来做推荐；这些广告是利用科研单位的名义；这些广告是利用学术机构的名义；这些广告是利用教育机构的名字；这些广告是利用行业协会的声望；这些广告是利用专业人士的形象；这些广告是利用受益者的样子来做证明。
（六）坚决不允许去制造、公开发布那些包含了虚构师资力量实力情况, 或者是凭空捏造了资质证书与各种荣誉称号, 又或者是对培训之后的实际效果进行了毫无根据的严重夸大等等各类形式的虚假宣传, 或者会使得人们产生错误理解的内容的广告。
二、我们要去规范价格在收费方面的行为这个动作, 然后要把手头上规定的明码标价这件事情给落实到位。
必须严格执行关于价格监管的各项规定, 要在经营场所里面、线上平台上面这些地方, 把收费项目、收费标准、服务内容、退费规则这些信息, 都完整地进行公示, 并且位置要醒目, 这样做是为了做到公开透明。
严禁做出虚假标价这样的行为, 严禁做出低价引流这样的行为, 严禁做出价格欺诈这样的行为, 严禁设置隐形收费这样的行为, 严禁进行捆绑收费这类违规行为, 这样做是为了切实保障考生具有公平交易的权利, 以及拥有消费方面的知情权。
三、对培训合同的管理工作进行规范, 彻底清理掉那些不公平的格式条款。
签订合同的时候, 大家必须遵守公平还有自愿的原则。合同里面不能出现那种专门用来躲避机构自己责任的做法。这些做法也会加大考生的义务。同时也会把考生拥有的一些合法权利给排除掉。这样的条款被称为霸王条款。合同必须要清清楚楚地写明一些主要的方面。比如课程的服务情况是怎么样的。
收费的标准是什么样子。如果要退款的话, 有哪些具体的条件。还有如果履行责任方面怎么来对待。这些都是核心的内容。双方都要按照法律还有规定来做事。要依法去执行约定好的内容。千万不要因为没有任何理由就拖延着不去给钱。也不要单方面地去违反之前商量好的事情。
四、我们需要进一步强化日常监管方面的约束力度, 同时以严肃的态度来查处那些违反法律法规的行为。
请各经营主体要认认真真地把自己的事情查清楚, 并且马上改掉那些不对的地方。市场监管部门会加强对市场情况的检查, 对于那些违反法律的行为, 会依法进行查处。如果广大消费者发现有关机构在广告宣传方面、价格方面、合同方面或者不正当竞争等方面有违法违规的线索, 请及时拨打12315电话去投诉和举报。