为了切实巩固全国居民水电气计量和收费问题综合整治工作的成效。坚决防范民生计量领域违法违规问题的反弹。筑牢民生计量的公平底线。维护人民群众的合法权益。市市场监管委坚持使用三高导向。全面提升居民水电气计量看工作质效。这项工作获得了市场监管总局的认可。在全国专项调度会上, 作为发言单位进行了交流发言。

我们要把这个问题放在非常高的位置去部署，并且要让“回头看”这项工作经常进行, 实实在在地去推动。

专门印发了一个叫《关于开展2026年居民水电气计量和收费问题“回头看”的通知》的文件, 把这个通知作为抓手, 主要用来推动那个《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》, 后面简称《合规指南》, 让各个方面的公用企业把自己的主体责任切实地落实好, 以此来完善能够长期发挥作用的监管机制。

我们先后把全市中期推动会和居民水表计量工作这块的专题推动会给组织起来了, 就是为了去督促区市场监管局还有那些公用企业, 得要把“回头看”这项工作给推下去。

我们要坚持进行高频率的宣传和贯彻工作, 同时要大力推进相关的监管对象去对照《合规指南》的要求。针对公用企业, 我们会开展关于《合规指南》的宣传以及培训工作, 并且会组织市计量院的专家去对公用企业进行实地调研和走访。

在3·15国际消费者权益日、5·20世界计量日以及全国节能宣传周这些特定的期间里, 我们会广泛开展有关民生计量的科普宣传工作, 向广大群众专题普及水电气这“三表”的强制检定知识、到期轮换的知识, 以及计量纠纷维权的途径等知识。

到目前为止, 全城市内开展的多种形式的宣传活动已经达到了总计二十八个场次之多。

要是不高效地来监管, 那全链条的核查检查就得做到闭环为止。与此同时, 还得一直不停地使劲去深化民用三表的那些在每一个环节上的计量监管工作才行呢。

对照着问题清单去检查那些获得证书的民用仪表生产企业；盯着投诉举报来进行精准的监管, 把排查出来的问题线索一件一件地反复检查和复核；对于那些整改措施没到位或者是只是走个过场的情况, 马上要求他们进行整改；部署并开展对民用水表、电表以及燃气表的计量检定抽查工作, 总共抽检了超过一千三百五十具的仪表；推进电能计量数据的智慧化监管, 让电能表在运行过程中的监测能够实现计算计量误差与研判风险功能、上报异常情况、校验数据自动完成以及对权限分级管理的实现。

此外, 市市场监管委在倡导像天津津滨威立雅水业有限公司这样的公用企业积极发挥行业标杆和示范作用的同时, 还着力推进《合规指南》里的那些要求最终能够真正落地实施。具体来看, 这主要体现在两个方面。第一个方面是紧紧围绕着关于计量器具在全流程中都要符合规范的管理要求。

他们通过建立健全一系列管理规定, 并且编制出了八十二项管理流程的方式来进行落实。第二方面是进一步强化了对水表在整个生命周期里的管控力度。通过这一强化措施, 实现了让安装档案的归档工作与对水表进行安装的整个过程同步完成的目标。

第三项工作是规范到期的水表轮换以及报废处置工作, 通过定期编制年度水表周期轮换计划, 来统一实施废旧水表的报废。第四步工作是为了实现从水表采购入库直到报废的全链条管理, 使得计量器具的状态能够实现全程可追溯。第五步工作是建设计量管理信息化系统，以此来探索对计量器具全生命周期进行数字化管控。

第六步工作是设立专人来处理用户投诉问题, 以便化解计量争议, 并且规范投诉处置流程。