在中秋和国庆这两个节日重叠的期间, 市场上买东西的人非常活跃, 人流和物流都挤在了一起, 所以安全监管的责任就非常重大了。为了全力以赴去保护市场的安全和稳定, 为了让市场秩序变得规范, 还要保障老百姓在消费时的权益, 运城市的市场监督管理局组建了八个用来明察暗访的小组。
这些小组把注意力集中在食品药品、特种设备、价格秩序还有消费维权这些关键的领域上面。他们采用了“四不两直”这种方式, 直接深入到了各个县、市以及区里, 去开展针对节日市场的专项检查活动, 想要尽全力去筑牢民生安全的防线。
筑牢食品安全防线 守护群众“舌尖安全”
各明察暗访组重点围绕大型商超、农贸市场、餐饮门店、旅游景区等关键场所, 紧盯节日热销食品、生鲜果蔬、粮油肉制品、节日礼盒等重点品类, 从严核查经营主体资质, 进货查验台账, 索证索票, 食品储存条件, 从业人员健康证明等关键环节, 督促食品经营主体落实食品安全主体责任, 规范经营操作流程, 常态化开展自查自纠, 从源头防范食品安全风险, 全力守护群众“舌尖上的安全”。
严把药品监管关口 保障群众用药安心
为了保障节日期间群众用药和用械的安全、有效, 各组明察暗访组聚焦于药品和医疗器械的经营使用环节, 严格核查药械经营资质、购销台账、进货票据、产品合格证明, 重点排查过期变质、假冒伪劣、来源不明的药械产品, 严查非法销售、违规储存、超范围经营等违法行为, 切实守住药品质量安全底线, 为群众节日健康保驾护航。
抓实特种设备监管 筑牢安全生产防线
针对节日期间商场、景区、游乐场所人员流量激增的特点, 各明察暗访组会对辖区电梯、大型游乐设施、压力容器、液化石油气钢瓶等重点特种设备开展全覆盖安全隐患排查。重点检查特种设备使用登记、定期检验、维护保养、安全附件校验等情况。
还要核查操作人员持证上岗、安全管理制度、应急处置预案落实情况。此外, 还会详细查看设备运行记录、隐患排查整改台账。目的是坚决防范特种设备安全事故。这样才能保障群众出行、游玩安全。
严管市场价格秩序 守护民生消费公平
各明察暗访组要把目光聚焦在那些和老百姓生活密切相关的重点商品以及服务上面, 要死死盯住价格违法违规行为, 这里面有不明码标价的情况, 有哄抬物价的行为, 还有囤积居奇、搞价格串通、弄虚假折扣、低价高结等手段, 都要严加查处, 要督促那些经营者, 一定要严格落实明码标价这项制度, 要把收费标准公示出来, 做到诚信并且合规地去经营, 要全力以赴去维护一个公平且有序的市场价格秩序, 要切实保障群众在消费过程中的权益。
畅通消费维权渠道 高效化解消费纠纷
节日期间的消费纠纷是容易反复出现的事情, 运城市的市场监督管理局在这方面非常严格地执行了全天候二十四小时的值班安排工作, 同时也打通了很多种用来反映问题的途径手段, 比如说那个一百二十三一的投诉举报服务热线, 还有网上的维权平台之类的这些方式在内, 目的就是为了保证所有老百姓提出来的投诉和举报情况都能做到一接到就马上动手办理, 迅速做出反应, 并且及时处理掉。
针对节日期间发生的高发消费纠纷, 这些纠纷主要集中在购物消费、餐饮住宿、旅游出行以及预付消费等领域。我们需要对处置流程进行优化, 并且要压缩办理的时间限制。
通过实行专人对接、快速核查和高效调解的方式, 来全力化解消费矛盾, 减少消费损失, 从而全力营造安全、公平且放心的节日消费环境。
在检查工作中发现了经营不规范、安全隐患漏洞以及制度落实不到位等情况, 各个明察暗访小组对此建立了相关的问题台账, 明确了整改的期限, 并且压实了整改的责任, 以此确保隐患不会遗留下来, 也不会出现反弹的现象, 节日期间累计出动明察暗访二十四次, 排查并整改各类市场问题四百二十一处, 有效化解了一些市场安全风险, 规范了市场的经营秩序。
接下来的工作里, 运城市市场监管局会一直把安全监管这根弦绷得紧紧的, 始终保持一个很高的监管压力状态, 并且会经常性地去做市场里的隐患排查和整治工作, 还会接着去把市场的经营秩序给弄好弄规范,用那种精准的监管方式, 加上让人觉得暖心的服务, 去保护好老百姓生活的底线, 这样才能够实实在在地提高群众心里的获得感觉、幸福感觉和安全感觉。