近日, 岐山县市场监督管理局成功调解了一起黑茶消费纠纷案件,为消费者挽回了经济损失, 具体的金额是两千一百元整, 切实地维护了消费者的合法权益。

岐山县市场监督管理局五丈原市场监管所收到了来自于群众的举报, 该举报的内容涉及到辖区内部的一处居民住宅, 此处疑似正在开展传销相关的活动, 执法人员依据所掌握的举报线索, 迅速与辖区内部的派出所进行了联合出动, 双方共同前往现场进行细致的调查和核实工作。

经过实地核查, 那个被调查的地方其实是居民自己住着的房子。在现场没有发现传销活动的任何痕迹。真实的情况是, 消费者赵某通过闫某还有张某的介绍, 花了28000元去购买了一些品牌黑茶的产品。在这个交易过程当中, 没有开具发票或者收据给消费者看, 只有部分的转账记录可以证明。

目前的这些证据不足以认定这里存在传销或者诈骗的嫌疑。

对于举报人提出来的退货以及退款这样的具体要求, 五丈原市场监管所那边是积极组织起了双方, 然后去开展消费调解工作, 在经过了好几次耐心又细致的那种沟通协商之后啊, 最终促成了这双方能够达成一致的意见, 这个意见的内容就是经营者同意为赵某退还货款一共21000元, 然后在签约当日转账7000元, 剩余的14000元呢需要于十五日内付清, 而且钱款全部结清之前呢产品由消费者去妥善保管, 最后是双方签字确认。

当事人对那个调解出来的结果表示认可, 还给了市场监管部门高度评价, 说是他们的工作作风既高效又实在。这一次消费纠纷能够成功调解开, 就是岐山县市场监督管理局践行为民办实事那个理念的一个非常生动的例子和做法。

在接下来的一段时间里, 岐山县市场监督管理局要持续强化对消费维权工作的重视程度和力度, 进一步打开和维护投诉举报的渠道, 及时地回应群众关心的问题, 切实地把矛盾和纠纷化解在基层的范围里, 把问题解决在刚冒头的时候, 一点一点地增强人民群众的获取感、幸福感和安全感。