“原本计划请一整天假办理卖房手续，没想到一会儿的时间就全搞定了，非常感谢。”近日，在国家税务总局西藏拉萨经济技术开发区税务局办税服务大厅，市民王先生拿着办理完毕的涉税凭证，对工作人员连连称赞。
图为国家税务总局西藏拉萨经济技术开发区税务局工作人员为纳税人办理业务。
据悉，今年以来，国家税务总局西藏拉萨经济技术开发区税务局围绕“高效办成一件事”的要求，聚焦破解复杂涉税业务办理耗时长、流程多等难题，在办税服务大厅开设应急管理区域，通过“功能分区、设备标准化、指引清晰化”建设，集中受理复杂程度较高的业务。该区域不仅配备了专用电脑、打印设备及业务指引手册，还设置了醒目的标识牌，引导纳税人快速定位办理窗口，实现“复杂业务集中办、疑难问题当场解”。截至目前，应急管理区域已累计处理疑难业务206件，同时兼顾基础涉税业务办理，平均业务办理时长同比缩短 30%。
“应急管理区域不是‘临时窗口’，而是我们优化服务的‘固定阵地’。”据国家税务总局西藏拉萨经济技术开发区税务局办税服务大厅主任介绍，该局秉持“专业精干、分类适配”原则，组建了专门服务团队，由大厅主任统筹调度全局资源，业务能手实行定期轮岗驻岗，确保纳税人的急难愁盼问题第一时间得到响应和处置。
文章来源:https://xizang.chinatax.gov.cn/art/2025/9/15/art_111_525721.html