“姑娘太感谢你们了！我儿子在台湾回不来，我这心里一直七上八下的，没想到这么一会就办成了！”日前在国家税务总局朝阳市双塔区税务局的办税服务厅里，一位七十多岁的包大娘握住税务人员的手，喜悦之情溢于言表。她刚刚为她远在台湾的儿子成功办理了税务登记信息确认。

近日，包大娘揣着儿子的相关材料，走进办税服务厅脸上写满了焦虑与无措。导税员见状赶忙上前询问她遇到了什么问题。经过沟通了解，包大娘是来帮助远在深圳的儿子代为办理税务登记信息确认的。儿子由于工作繁忙，路途遥远，不便亲自前来因此委托她来办理。但是她上了年纪不了解登记流程，儿子又需要用港澳台通行证进行注册办理，流程较为麻烦，因此十分忧愁。导税员在安抚老人心情的同时，第一时间联系窗口的工作人员为老人办理业务。

将老人指引到窗口后，窗口工作人员迅速了解情况，有相关办理经验的工作人员提出可以由老人携带儿子的证件复印件、委托书以及企业公章，以自己的身份信息代儿子完成税务信息登记确认，以后开发票、申报、注销等相关业务可以由老人的儿子使用电子税务局远程进行操作。有了解决办法后税务人员首先核对了老人携带的相关材料确保材料齐全后耐心指导协助老人完成了税务信息登记确认。与老人沟通后又拨打了老人儿子的电话通过线上交流帮助他成功注册了电子税务局APP，并告知他以后办理开发票、申报、注销等许多业务都可以使用电子税务局完成，更加方便省事。在办税人员的帮助下老人终于替儿子完成了税务登记信息确认，放下心中的一块大石。

从“面对面”到“屏对屏”，从“来回跑”到“不用跑”。这看似寻常的一幕正是税务部门持续深化“放管服”改革、不断优化税收营商环境、切实提升纳税人缴费人满意度和获得感的生动缩影。未来，双塔税务将继续用心、用情、用技术主动靠前服务，化解群众的“急难愁盼”，将“便民办税春风”真正吹进百姓的心坎里。

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