“尊敬的纳税人缴费人朋友们大家好，欢迎来到小微企业税费政策的可视答疑直播间......”9月22日下午2时，国家税务总局本溪市税务局第二十期可视答疑在国家税务总局桓仁满足自治县税务局准时开播，税务干部通过直播互动形式向百姓进行税费政策讲解。
本次直播通过立体化辅导体系实现精准服务，运用实时互动模式生动解析环保电池免征消费税减免政策及留抵退税政策，实现可视化政策解读，并针对高频问题进行情景案例模拟。直播中还特别设置了“评论区会诊”专区，由场外业务骨干实时解答个性化咨询，真正以实时对接广大纳税人缴费人实际问题的方式，高时效高质量地答疑解惑，达到“回答一个问题，解惑一批纳税人”的辐射效果，让云端“春风”惠及千家万户。
“税务干部不厌其烦地为我们纳税人解答政策疑问，讲解的很明白！”观看直播的纳税人缴费人纷纷留言点赞。为提升直播质效，在日常知识积累的基础上，答疑工作人员广泛收集纳税人缴费人关注的热点问题，综合运用智能知识库和热点问题解答等进行知识强化，并在场外由业务骨干作为答疑小助手，进一步提升可视答疑团队综合实力和答疑质效。从传统的“单向讲”转型直播“互动答”，采取立问立答形式，在节约纳税人办税成本的同时也提升了纳税人的满意度和获得感。本次直播时长近70分钟，观看人次267，互动次数69，点赞量3387次，取得了良好的社会反响。
下一步，桓仁县税务局将继续充分利用大数据和网络优势，建立“问题收集—即时响应—知识沉淀”的闭环机制，实现税费政策咨询“一次解答、全员共享”，及时为税务干部和纳税人缴费人提供可视化沟通平台，彻底打通纳税人缴费人线上咨询“看不清”的无形壁垒，以实际行动为税收现代化赋能添力。
文章来源:https://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2025/9/24/art_480_153945.html