从发现问题到成功关联，全程不到30分钟。“我还在担心要跑几十公里去朝阳县开证明呢，结果一杯热水没喝完就搞定了！”近日，在国家税务总局朝阳市双塔区税务局办税服务厅，纳税人看着手机上“关联成功”的提示，难掩激动。这背后，正是双塔区税务局与朝阳县税务局通过“征纳互动＋电话直连”跨区协作机制，高效破解纳税人跨区难题的生动缩影。
近日，一位纳税人前来双塔厅办理社保关联业务，却在电子税务局端一直提示“无参保信息”。窗口工作人员多次帮其刷新、重录，仍无法关联。面对纳税人焦急的神情，双塔区税务大厅的工作人员与纳税人进行耐心沟通了解到，该纳税人的公司是从朝阳县税务局办理转局业务后转到我局管理的。经后台逐条比对，工作人员发现，该公司在朝阳县期间已经办理了社保关联，但转局后未做“社保暂停/解除”，导致公司在双塔区无法直接关联。原因锁定后，双塔区办税服务大厅，第一时间进行跨区协作，联系朝阳县税务局办税大厅工作人员，两地税务工作人员及时沟通了解情况后。迅速确定解决方案： 朝阳县局线上即刻为纳税人办理“社保暂停”；双塔厅实时接收共享数据，重新推送关联；窗口人员协助纳税人重新进行社保关联。在两局的协作配合下纳税人的问题最终顺利解决。
此次“零跑动”解决纳税人难题，是双塔区税务局深化跨区域协同、优化办税服务的生动写照。下一步，双塔区局将持续放大线上枢纽效应，充分利用“征纳互动”的跨区协作功能，让信息多跑路、纳税人少跑腿，用税务速度提升群众温度，为优化营商环境注入源源不断的“双塔动能”。
文章来源:https://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2025/9/26/art_739_154089.html