个体工商户是区域市场经济的“毛细血管”，是稳就业、保民生的重要力量,为优化营商环境，激发个体工商户市场活力，持续鼓励个体经济健康发展，国家税务总局西宁市城东区税务局依托青海省第四届“个体工商户服务月”活动，通过走访辖区内开展“税企面对面”座谈会、“一对一”走访个体工商户，了解其涉税需求，针对税费政策享受、税费申报操作等方面，逐一答疑解惑。
服务月启动前，西宁市城东区税务局通过数据分析与前期调研明确工作重点，一方面，个体工商户普遍存在经营规模小、财务人员缺乏、对税收政策理解不深入的问题，尤其是对阶段性税收优惠政策的适用条件、申报流程掌握不清晰；另一方面，辖区内有多个大型综合市场，市场内商户集中，线下沟通效率高、覆盖面广，是政策宣传与需求收集的关键场景。基于此，西宁市城东区税务局确立“政策宣传+现场答疑+需求响应”三位一体的服务思路，将“让政策易懂、让服务贴心”作为核心目标，为服务月活动奠定坚实基础。
中惠国际机电汽配城是西宁市最大的汽配城，集中了800余户经营服务商，是服务月活动的重点覆盖区域。为确保政策宣传精准触达，西宁市城东区税务局联合市场管理部门，组织开展“个体工商户税费政策宣讲专题座谈会”，共吸引50余名商户代表参会。
座谈会上，业务骨干围绕商户最关心的个体工商户发展税费优惠政策及定期定额申报的注意事项，对各种税费减免政策的享受条件、优惠内容、申报流程、办理渠道、疑难问题等进行了深入系统地解答，此外，还讲解征纳互动平台的使用方法，指导商户通过平台在线提交涉税咨询，减少线下跑腿次数，同时收集其在政策宣传辅导、优化税费服务、依法申报纳税等方面的问题和意见建议。
“我对征纳互动的操作不是很熟悉，还好你们有政策宣传，老师讲的很细致，还有操作演示视频，让人能一看就明白，真是省心又省力。”参加“税企面对面”座谈会的纳税人丁广松说道。
火车站商圈由多个小商品批发市场组成，根据市场内商户经营时间集中、流动性强，线下集中座谈难度较大的特点。西宁市城东区税务局“税费宣传小队”，深入市场开展“上门送策”活动。“税费宣传小队”成员携带宣传册，逐户走访市场内的商户，在商户经营间隙主动上前讲解政策耐心细致地讲解个人所得税、个体工商户等群众关心的税费优惠政策，就纳税人缴费人提出的税费申报、规范开票等问题进行“一对一”答疑，此外，宣传小队还主动收集商户需求与意见，逐一记录，并向商户承诺将及时梳理反馈，后续会通过税企微信群告知处理结果，让商户感受到“事事有回应、件件有着落”的服务温度。（文字：李珂）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/xns/qxjgzdt/202509/340066a80c8f4773a8ec5a202bdd95f3.shtml