近日，国家税务总局同德县税务局立足税收工作实际，创新工作思路，以“根、土、干、髓、叶、果”为脉络，创新打造“枫树”有机工作体系，用“根基脉络强支撑、枝干成果显效能”的双轮驱动助推税费服务量质齐升。
根系沃土奠定服务基石
“根”植服务，锚定办税服务厅“根系”定位，结合辖区内藏族群众较多的实际情况，在办税区域实现藏汉双语标识全覆盖，同步聚焦“高效办、快速办”目标，简化冗余审批环节，实现核心办税流程时限压减30%以上，将温馨服务的触角深度延伸至每一位纳税人缴税人，筑牢税费服务一线阵地。
“土”育税源，强化“智慧税务”运用，依托“强基工程”引入“智能外呼”系统，构建“数字化+精细化”税源管理新模式，年内累计外呼1万余次，让人工服务从“广覆盖”转向“深介入””。
干蕴精髓彰显实干担当
“干”擎征管，打造数字化“树干”，整合新电子税局、慧办平台、电子发票服务平台、应用支撑平台、统一身份管理平台等系统，明确操作流程，业务流转效率提升50%以上。同时，建立“一户一策”欠税档案，以“严控新欠、压缩陈欠”为主线，稳步有序推进欠税清理工作，阻止税款跑冒滴漏，切实堵漏增收。
“髓”贯法治，贯通政策执行“脉络”，建立权责清晰、程序规范、监督有力的税收治理机制。积极向有关纳税人讲解发票抵扣和各项税费优惠政策，进一步消除企业疑虑，使涉税争议在沟通交流中得到妥善解决，在确保各项税费征收有法可依、执法必严、违法必究的同时，让税费治理更显温度。
叶护硕果展现税务风采
“叶”展民生，全面贯彻“税费皆重”理念，深化集成共治理念，组建“枫采”攻坚团队与相关部门建立起纵、横向畅通的工作机制，及时汇总问题、反馈信息，同步推行“线上+线下”相结合的社保医保缴费模式，实现办税缴费零障碍，打通惠民、便民“最后一公里”，推动征缴管理水平和服务质量双提升。
“枫树”有机工作体系的构建，实现了同德县税务局队伍凝聚力、智慧化服务水平和纳税人满意度的“三维提升”。同时，以生态化思维激活了税务机关内生动力，为税收现代化注入了“源头活水”，也彰显出了新时代税务铁军“干如枫骨赤，效似秋叶红”的昂扬风貌。
撰稿人：肖婷婷
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hnz/qxjgzdt/202510/026189312d004135a58f0bad153a9b8e.shtml