深秋，西宁市社会福利院内歌声阵阵、笑语盈盈，敬老宣传月“文艺汇演”正在温情上演。随着人口老龄化进程加快，养老服务已成为城市治理的重要课题。近年来，西宁市税务局围绕“政策精准推送、服务主动靠前、智慧赋能养老”三大方向，持续推动税费服务从“窗口”走进“心口”，在数字化转型背景下不断夯实税费征管服务基础，助力养老事业健康发展。
政策精准对接，助力养老机构“轻装前行”
“税收政策的及时落实，为我们优化服务提供了有力支撑。这些资金被用于升级医疗设备、改善居住环境、培训护工技能，让老人住得更舒心。”西宁市社会福利院院长陈辉介绍。西宁市税务局组建“养老税费服务专班”，建立“一企一策”服务台账，持续完善“政策找人”机制，确保税收支持政策精准传导。在城北区和睦康养园，财务人员小王在税务人员的辅导下，顺利完成了相关涉税事项办理。“社区养老、托育等服务享受相应政策支持，再加上针对养老服务的税收助力，我们的运营更加顺畅。”她表示。
2024年至2025年，西宁共有76家养老机构在税务部门辅导下对接相关政策，税收服务助力更多养老资源落地、照护水平提升和“夕阳生活”更暖。
服务赋能家政，推动养老就业“双向循环”
“我们不仅是服务者，也是税收服务的受益者。”青海冠卓护理服务有限公司负责人车桂莲说。作为青海省家政服务“领跑者”企业，冠卓护理近年来累计带动1200名下岗职工和农村妇女投身养老护理行业，服务家庭超3.6万户。
在税务部门的精准服务下，企业依托相关政策打造“居家智慧享老服务平台”，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。“现在通过手机就能预约上门护理，还有智能预警、线上医生、老年课堂，生活方便多了。”家住城东区的李奶奶说。这背后，是税务部门依托大数据分析和数字化转型，推动家政企业向“精细化、智能化、个性化”发展的服务实践。
据悉，该公司计划未来三年在西宁建设100家“智慧享老驿站”，服务5万名活力老人，解决500人就业。税收服务正逐步打通“养老”与“就业”之间的良性通道。
服务跨越鸿沟，办税从“屏上”到“身边”
“以前缴社保得坐车去大厅，现在村里就能办，太方便了！”湟源县马家湾村一位七旬老人称赞道。这正是西宁市税务局“税村共建”服务新模式的生动体现。
针对老年人“不会用智能设备、不方便出门”等现实难题，西宁税务持续推动服务下沉，将办税窗口前移至镇街党群服务中心，打造“税宣大篷车”“移动服务站”等流动服务品牌。同时，在全市办税服务厅统一设置“长者专窗”，提供“免叫号、陪伴办、现金收”等贴心服务。
“我们不仅要实现‘无碍服务’，更要传递‘有爱关怀’。”城中区税务局纳服股负责人表示。除了硬件设施的适老化改造，税务部门还定期组织“银龄课堂”，帮助老年人熟悉电子税务局、手机缴费等应用，助力他们跨越“数字鸿沟”。
“未来，我们将继续依托税费征管数字化基础，推动税收服务与养老需求精准对接，助力西宁打造‘高原颐养之城’。”西宁市税务局相关负责人表示。（通讯员：杜亚萍）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/xns/sjgzdt/202510/049e960416e54b7baf03072b2c8e8a0a.shtml