为切实推动城乡居民基本医疗保险和基本养老保险（以下简称“城乡居民两险”）征缴工作高效开展，确保惠民政策深入人心、落地见效，西宁市城中区税务局积极联动社保、医保、社区、银行等多方力量，整合资源、多措并举，全力保障2026年度城乡居民两险征收工作顺利实施。
联动培训，提升服务效能。围绕“让群众少跑腿、好办事”的目标，城中区税务局联合社保、医保部门及社区、委托代征银行等单位，面向全区163个银行网点经办人员，组织开展城乡居民两险高频问题专项培训。培训聚焦当前政策要点、缴费流程、系统操作及常见问题，进行全面梳理和系统讲解，有效提升一线人员的业务能力和服务效率，为构建覆盖全民的社会保障体系提供坚实支撑。
协同机制，优化服务体验。依托银行网点和社区服务体系，城中区税务局建立“税务+”多部门协同联络机制，实现与社保、医保部门的紧密协作。该机制确保对群众参保缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题快速响应、协同处置，打通政策落地的“最后一公里”。同时，针对群众关心的缴费标准、时间、方式及注意事项，税务部门制作并推广政策解读视频，以直观生动的方式提升政策知晓度和接受度，让群众“看得懂、记得住、用得上”。
深入宣传，暖心服务到家。联合社保、医保、社区志愿者及卫生服务站工作人员，走进社区、水井巷商圈、药店和医疗机构等重点区域，设立宣传点，发放资料，现场解答居民疑问，协助完成医保缴费。一位居民感慨道：“多亏你们提醒和帮忙，我们才知道什么时候缴费，还能这么方便！”
图为税务干部入药店宣讲送政策 王蔼莉摄
同时在重阳节前后，税务部门联合医保、银行和社区组成宣讲队，走进总寨镇总南村，面向老年人开展城乡居民两险政策宣讲，针对“医保交多少钱”“能享受哪些待遇”等问题现场答疑，并提供“一对一”缴费服务，确保老年群体及时享受2026年度医保待遇。
图为税务干部为老年群体讲解医保待遇韩钰摄
各委托代征银行也积极配合，通过张贴通告、LED屏滚动提示等方式，与税务部门共同构建“多渠道、立体化”宣传服务体系，实现缴费提醒全覆盖、便民服务无死角，让社保红利真正惠及千家万户。
下一步，西宁市城中区税务局将持续深化与社保、医保等部门的协作，拓展政策宣传的深度与广度，不断优化参保缴费服务，推动社保服务从“被动响应”向“主动对接”转变，努力营造全民参保的良好氛围，切实提升城乡居民两险的缴费率和保障水平。
（孙宸）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/xns/qxjgzdt/202511/df33a89017b64e899767ae892a87f224.shtml