为确保各类惠企利民税费政策全面、精准、高效落实到位，泾源县税务局持续推进税费优惠政策落实落地，在宣传辅导、纳税服务、跟踪问效等方面精准施策、积极作为，为纳税人缴费人提供便捷高效的纳税服务体验，营造平稳健康的税收营商环境，全力保障高峰期办税平稳有序、快捷高效。

坚持需求导向，提升纳税缴费服务。泾源县税务局精准滴灌，借助电子税务局、征纳互动平台等多种政策推送渠道，让政策跑在需求前，保障纳税人提前摸清线上办税操作流程、吃透政策要点，持续减少线下办税数量，按行业、规模分类推送征期日历、电子税务局申报流程、申报易错点提示、最新税费优惠政策解读等。同时，线下做优服务，聚焦新办企业、申报纳税人群体为其提供精细辅导，“手把手”演示申报表填写、数据核对、系统操作等，帮助纳税人扫清流程障碍，让纳税人“带着疑问来，揣着明白走”。

多渠道线上办理，提升办税效率。以征纳互动平台为纽带，通过“线上直连、实时解难”，大大减少纳税人跑腿频次，提升办税效率。纳税人申报时遇到困难，可直接通过电子税务局“征纳互动”入口直接发起咨询，智能客服即时响应申报流程、政策适用等基础问题。为确保征期申报工作和其他涉税办理工作平稳运行，通过电话、微信群等方式及时进行提醒，第一时间告知纳税人分时段尽快完成申报，及时分流纳税人群，避免造成“扎堆”申报造成拥堵。在尊重纳税人缴费人选择的基础上，多渠道有效引导纳税人缴费人利用电子税务局、手机缴费、电话预约等“非接触式”办税。

坚持精准发力，精细服务畅运行。对新设立税务登记纳税人，及时做好涉税基础知识、政策解读、办税流程等办税业务辅导，对税收政策调整涉及纳税人开展专项辅导，让纳税人全面知晓政策调整变化内容，对重点纳税人实行“一对一”个性化辅导，及时回应纳税人关切，提升纳税人办税体验。同时，为提升征期办税效率，在办税大厅配强导税力量，做好资料预审工作，科学合理分流办税人群，对能够通过电子税务局办理的，导税人员对纳税人缴费人开展“一对一”精准辅导，对确需在窗口办理业务的，提前查验办税资料，提供业务咨询解答服务，有效减少纳税人缴费人等待时间，保障办税流程环环相扣、紧凑有序，实现办税效率和办税体验“双提升”。

下一步，泾源县税务局将不断优化惠民便民服务举措，通过宣传最新税费优惠政策、演示申报流程、案例辅导等方式，让优惠政策红利及时惠及广大纳税人缴费人。（张丽霞）