自深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”以来，中宁县税务局聚焦“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”体系建设目标，以“服务纳税人、助力企业发展为核心”，以高质量落实税费申报为着力点，推动税费服务从“能办”向“简办、智办、悦办、暖办”转型升级，为中宁税收现代化事业夯实基础。

聚焦流程优化，以高效便捷推动“简办”。实现“简办”，关键在于通过简化流程、提升效率，降低纳税人办税成本。中宁县税务局在办税服务厅推行“一窗通办+专窗快办”模式，实现税费业务“一次进厅 ，全科受理”。梳理如个税密码发放、实名信息采集、完税证明转开等高频简单业务，开设 “简事快办”专窗，将业务办理平均时长减少了57%，让快捷性贯穿税费申报全过程。动态调整税费资源，在申报、社保费缴费集中时段等高峰期，增设潮汐窗口，有效缓解排队压力。推进“容缺办理机制”，对资料不全但主体信息完整的纳税人，允许“先办理业务 ，后补正资料”，从根本上落实“杞税馨动”服务宗旨。

强化数据赋能，以技术创新推动“智办”。实现“智办”，关键在于通过数据赋能、技术创新、推动申报服务向智能化转型。深化智能预填服务，依托数电发票和金税系统强大算力，自动生成财务报表等基础信息，让“确认即申报”成为常态，从源头减少数据差距。依托征纳互动平台打造“云端”办税新常态，为纳税人提供“屏对屏”远程辅导服务。持续优化跨区域通办服务，做到政策“云”解读，操作“云”辅导，难题“云 ”解答，办税大厅从“大厅排队”窗口填单转变为“指尖缴费”，减少诉求等待时间，不断提升办税体验。

注重体验升级，以精细服务推动“悦办”。实现“悦办”，关键在于畅通诉求响应渠道，完善纳税辅导，提升纳税人满意度。严格落实各项服务制度，落实“首问责任制”，杜绝“踢气球”“多头跑”现象。设立“税费争议调解室”，对争议事项实行“受理——调查——调解——反馈”全流程记录，让问题有人管、有人办、办得好。同时，优化纳税辅导，构建“线上+线下”立体辅导网络，线上依托税企交流群、可视答疑、税务直播课堂等渠道，提供常态化、多元化税收相关咨询。

突出人文关怀，以贴心服务推动“暖办”。实现“暖办”关键在于树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，让服务更有温度。中宁县税务局加强办税服务厅前台人员业务操作能力和政策知晓度培训，提升问题处理效率。做强“杞税馨动”志愿服务品牌，组建税务骨干团队深入园区、企业、商户，提供“点对点”场景化宣传辅导，助力纳税服务从“能办”到“暖办”跨越。

优化纳税服务是“强基工程”的关键落点。中宁县税务局将持续深化好“四办”服务建设，推动税费服务基础全流程、全方位提升。