为持续优化营商环境、提升服务效能，灵武市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，以数字化转型为驱动，全面升级“智慧办税”服务体系，通过流程优化、技术赋能与体验升级，推动办税服务从“便捷”走向“暖心”，实现服务质效持续“升温”。

效率提速，办税体验更“舒心”。“以前办理税务注销得跑好几趟，现在通过电子税务局操作，不用排队、不用营业执照纸质资料，一会儿就办好了！”刚完成注销业务的会计苏萌感慨道。灵武市税务局依托全国统一新电子税务局，推动高频业务“极速办结”。系统集成“新办套餐”“办问协同”等智能场景，实现90%高频业务3分钟内办结，纳税人通过“一键确认”或少量信息补正即可完成申报。针对注销等复杂业务，系统自动校验、容缺办理，实现“秒批秒办”，部分业务可做到“当天申请、当天办结”，纳税人切实感受到办税效率的显著提升。

精准分流，办税过程更“省心”。灵武市税务局推行“预审导税+分类引导”机制，前置资料审核环节，一次性告知需补正内容，有效避免纳税人“来回跑”。根据业务类型精准分流，简单事项引导至自助区办理，复杂事项转至专业窗口处理，实现“简事快办、繁事精办”。同时，设立“简易业务专窗”，聚焦完税证明开具、社保费查询等高频事项，推动“一窗受理、即时办结”。机制优化后，资料审核通过率提升35%，窗口业务平均办理时长缩短20%，办税体验更加顺畅高效。“第一次创业，本以为办税手续复杂，没想到在导税人员辅导下，十分钟就完成了登记！”退伍军人周天翔满意地表示。

下一步，灵武市税务局将继续围绕“高效办成一件事”，拓展电子税务局功能，深化智慧服务场景应用，以更有速度、有温度、有精度的服务，持续优化税收营商环境，为区域经济发展注入税务动能。（张靖）