国家税务总局共和县税务局立足税务职能，秉持务实办事理念，采取“定期访”“双语答”“视频讲”等“线上+线下”服务方式，深入偏远乡镇解决纳税人缴费人办税难题，为小微企业、个体工商户等纳税人纾困解难，减轻负担。
数据赋能“精准筛”，全域摸排“清底数”
针对县域纳税人分布零散、服务覆盖难度较高等问题，共和县税务局利用“市监数据”进行逐一比对，定期交换市场主体登记、变更、注销信息，通过筛选出景区、乡镇的个体户等未办税群体，分类建立企业与个体经营户“双台账”，实现未登记户、未领票户精准识别与动态跟踪。组建“税宣青年志愿服务队”，深入乡、镇、村开展全覆盖走访，重点排查已办工商登记未办税务登记的经营主体，形成需求清单，建立“一户一档”整改台账，明确服务优先级和时限。
阵地前移“近民心”，双语搭桥“零障碍”
在社区、乡镇党群服务中心和经营者店内设立“流动服务点”的同时，增强与乡镇政府、市场监管、村社委等部门的协同，通过集中培训辅导、进社区宣传、特殊人员入户上门等方式，开展政策宣传、实名采集、发票开具等“就近办、即时办”纳税服务，切实把办税高频业务“搬”到经营者家门口。同时，设立双语服务专岗，编制双语政策手册和操作指南，拍摄双语视频，为少数民族纳税人提供政策咨询、操作指引等“无障碍”沟通服务，确保经营者清晰理解办税流程，消除语言沟通障碍。
双线融合“全响应”，定期回访“解民忧”
组建“乡镇办税服务微信群”，为纳税人推送双语政策解读、操作视频、常见问题答疑，并安排专人在微信回复咨询。面对复杂问题，通过征纳互动平台、微信视频进行远程指导操作，实现办税需求“随时响应、全程跟进”。对已办理登记、领用发票的经营主体，进行“二周电话回访、两月实地复查”，跟踪发票使用、政策享受情况，及时解决开票过程中遇到的设备故障、操作疑问等问题，防止“办而不用、领而不开”。
撰稿：汤永生
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hnz/qxjgzdt/202511/e648acee30274cbfa144a685b1e38adc.shtml