今年以来，国家税务总局洛阳市老城区税务局围绕办税服务厅转型升级，深化拓展征纳互动服务应用场景，着力打造“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新模式。  
  一是从“被动”到“主动”。以申报质量管理为核心，以征纳互动精准推送功能为基础，开展主动式的申报期预警、智能自检与征管指数疑点数据核实、申报前中后问题更正补正等提醒，提升纳税申报的及时性、规范性、准确性。2025年以来试点精准推送任务42条，提醒、帮助纳税人补正问题1280笔，实现补缴税款26余万元。
  二是从“辅办”到“帮办”。大力推广“远程协助+视频指导”跨区域“远程帮办”模式，征纳互动坐席与互动求助的纳税人通过屏幕共享进行音视频互动，精准定位问题症结，逐场景逐界面指导解决填报要点、操作难点、报验易错点，并延伸讲解相关政策要点，实时解决异地办税难题。
  三是从“单打”到“组团”。依托征纳互动创新区域内协同协作模式，构建“征纳互动+业务科室+税源分局+外部协作”的“四维联动”服务矩阵，将征纳互动服务从单一办税服务厅延伸至机关业务股室、税源管理分局、市场监管、社保医保等部门，推动形成“信息互动、资源共享、精准响应、高效处置”的立体化服务格局。（文/刘想）