本网讯  “第一次办税没经验，税务干部手把手教我登录和使用电子税务局，针对税务登记、发票领用、申报纳税、风险管理等方面，事无巨细，耐心答疑，真是太贴心了！”刚办完税务登记的个体工商户赵先生，对渭源县税务局贴心服务竖起了大拇指。为帮助新办纳税人走好开业第一步，渭源县税务局通过陪办式、滴灌式、兜底式“三式服务”，用暖心举措让新办纳税人起步更轻松。

“陪办式”服务破解“流程陌生”难题

渭源县税务局办税服务厅选拔业务熟练的税务干部担任“陪办专员”，全程陪同新办纳税人完成信息采集、资料填报、系统操作等全流程业务。针对不会使用电子设备的老年人，提供暖心适老服务，手把手帮助其操作涉税流程；针对资料携带不全的情况，税务干部一次性告知所缺资料内容，符合“容缺受理”条件的，实行先办后补，避免纳税人“多跑路”。同时，陪办过程中税务干部同步讲解办税注意事项，比如申报期限、开具发票流程等，让纳税人“办得快、学得会”。

“滴灌式”服务解决“政策难懂”痛点

考虑到新办纳税人对税收政策不熟悉，渭源县税务局摒弃“大水漫灌”的宣传模式，改用“滴灌式”精准辅导。积极组建“政策辅导小分队”，定期走进工业园区、创业孵化中心，针对不同行业纳税人开展个性化培训辅导。对制造业企业，重点讲解研发费用加计扣除、设备购置抵税等政策；对小微企业，聚焦增值税减免、"六税两费"减半征收等优惠讲解要点；对个体工商户，则手把手指导电子税务局申报、发票开具等基础操作。

“兜底式”服务消除“后续顾虑”担忧

“原本担心后续开票、申报遇到问题不会处理，税务部门主动联系了我们，为我们辅导了发票冲红、更改纳税申报等涉税事项，真的是‘扶上马’后，步步助力。”甘肃尚拓电子商务有限责任公司张东升说道。渭源县税务局在企业完成登记后，实行全周期服务，实时为纳税人解答后续办税疑问，针对存在特殊困难的纳税人，如残疾人创业户、突发经营难题企业，提供“上门帮办”服务，协助完成申报、申领发票等涉税业务。

下一步，渭源县税务局将持续聚焦新办纳税人办税过程中的难点，进一步加强培训辅导，以更高效、更暖心的服务，助力更多市场主体“轻装上阵”，为渭源经济发展注入更多活力。