“本以为线上操作不了会很麻烦，没想到全程不到2小时就搞定了！”近日，凌源市某企业财务人员李女士拿着刚办好的红字发票，对国家税务总局凌源市税务局的高效服务连连称赞。

李女士通过电子税务局APP为公司代开增值税普通发票时，因疏忽填错了购货方信息，发现问题后想在线作废却始终找不到操作入口。眼看临近业务结算节点，发票问题若不及时解决可能影响款项回收，李女士通过12366热线求助。凌源市税务局工作人员通过系统核查和业务规则确认，第一时间确认该业务需到线下税务机关进行红字发票开具。随即通过电话告知纳税人需携带的资料清单，纳税人抵达办税服务厅后，工作人员指导纳税人通过电子税务局APP进行了红字发票申请单的确认，在税务端完成了审核，当场为其出具红字发票。

从拨通热线求助到拿到红字发票，全程仅用1小时40分钟，这样的“凌税速度”让李女士十分惊喜。“原本以为要跑好几趟、等好几天，没想到税务部门这么高效，不仅帮我快速解决了问题，还处处为我着想，太贴心了！”

近年来，凌源市税务局始终以纳税人缴费人需求为导向，持续优化办税流程、压缩办理时限，通过“热线精准响应+大厅高效办理”的联动模式，打通服务群众的“最后一公里”。未来，该局还将继续聚焦办税缴费中的堵点、难点、痛点问题，推出更多便民举措，让纳税人缴费人在每一次办税体验中都能感受到温度与速度，切实提升办税获得感与满意度。

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