沈阳圣达热力供暖有限责任公司是一家从事工业供汽、民用供暖的企业，近期，企业财务人员发现了一个棘手的问题：由于对环保税政策理解不够精准，遗漏了固体废弃物的环保税申报。发现问题后，企业立即着手准备补报工作，然而新的难题接踵而至。由于企业部分历史生产数据和排污监测数据已丢失，之前申报大气污染物环保税时使用的税源信息也已失效，导致企业无法在电子税务局上自行完成固体废弃物环保税的补报和更正操作。

“我们尝试了好几种方法，都没办法重新维护税源信息，眼看补报期限越来越近，大家都急得团团转。”企业财务负责人回忆道。抱着试一试的心态，企业财务人员来到当地税务局办税服务厅求助。

办税服务厅工作人员在了解企业的困难后，第一时间将情况上报，税务部门高度重视，立即启动“一企一策”帮扶机制，安排专人对接企业。工作人员一方面耐心指导企业整理生产台账、排污许可证、监测报告等资料，帮助企业核实固体废弃物的产生量、排放量等关键数据；另一方面，积极与上级税务部门沟通协调，通过运维渠道为企业申请特殊处理，帮助企业重新维护了税源信息。

税务工作人员经过不懈努力，终于在期限前帮助企业完成了固体废弃物环保税的申报，准确计算并缴纳了相应税款。同时，税务工作人员还针对企业在环保税申报中存在的政策理解误区，进行了“一对一”的政策辅导，帮助企业建立了规范的环保税申报流程，从根本上避免了类似问题的再次发生。

“税务部门的主动帮扶，不仅解决了我们的燃眉之急，更让我们感受到了税务服务的温度。”企业负责人表示。

下一步，苏家屯区税务局将把优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”，继续聚焦企业发展中的“痛点”“难点”“堵点”问题，不断提升服务质效，为全省营商环境建设、辽宁全面振兴新突破贡献税务力量。