为持续优化税收营商环境，推动企业合规经营，国家税务总局西宁市城西区税务局以服务区域经济发展为导向，常态化开展“税企面对面”系列活动，聚焦研发费用加计扣除等政策落地难点，通过精准辅导和深度答疑，助力税惠红利直达快享，为企业创新发展注入新动能。
今年以来，城西区税务局围绕企业合规经营需求，针对研发费用加计扣除“政策理解难、申报流程复杂”等问题，组织辖区90户企业开展专项培训。培训通过案例解析、实操演示、互动答疑等形式，帮助企业财务人员深入理解政策要点，规范申报流程。
青海秦楚信息科技有限公司办税人表示：“税务人员不仅详细解读了政策口径，还针对我们研发项目归集中的模糊点逐一指导，避免了合规风险，让我们更有信心投入研发。”
为确保政策落地“不漏一户”，城西区税务局建立“诉求收集—快速响应—效果跟踪”闭环机制。截至目前，通过专项培训共收集企业诉求5类，均实现100%办结。同时，依托税费诉求分析联席会议制度，对共性问题进行归类分析，推动“解决一项诉求、破解一类问题”。2025年前三季度，区局累计解决纳税人缴费人诉求1223笔，提出优化服务建议18条，显著提升诉求响应质效。
在服务渠道方面，城西区税务局整合12366热线、12345政务平台、“西宁评议”等线上线下资源，打造“线下无死角、线上服务不打烊”的新型税费服务体系。此外，通过制定《关于进一步规范提升涉税工单办理流程及质效的通知》，明确部门职责分工，确保纳税人诉求“高效办成一件事”。
城西市民刘先生反馈：“通过‘办不成事请联系我’渠道反映的发票申领问题，当天就得到解决，这种高效服务让我们倍感踏实。”
下一步，城西区税务局将继续深化“税企面对面”机制，拓展政策辅导覆盖面，以精准化、场景化的服务推动企业合规经营水平持续提升，为区域经济高质量发展贡献税务力量。
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/xns/qxjgzdt/202511/17cdb02bdb5c49f5991315b3758e021d.shtml