为全面推进社保缴费工作提质增效，切实筑牢民生保障底线。近日，玉树税务部门立足“税费皆重”格局，紧扣“便民、规范、高效”原则，主动顺应数字化浪潮，持续构建线上线下服务网络，让社保缴费更便捷、更舒心。
高效服务破堵点高原参保暖民心
“阿佳，您的藏式特产生意越做越红火，收入稳了，社会保障可得跟上！选择灵活就业按月参保，国家兜底医疗和养老，晚年生活更有底气！”在玉树市康巴风情街，税务干部手持藏汉双语“社保参保指南”，用藏汉双语向商户细致讲解政策。近年来，这样的便民宣讲，已成为高原街巷、乡镇集市里一道靓丽风景线。
为切实提升社保政策知晓率与参保率，国家税务总局玉树市税务局立足高原地广人稀、语言多元的特点，创新构建“双语宣传+流动服务+线上推送”三维服务体系，把“纸上政策”变成群众的“身边保障”，参保获得感直抵人心。
针对牧区大部分群众居住散、汉语理解难的痛点，市局“税小牦”服务团队携带便携展板及图文缴费流程图，深入牧民居住地开展宣讲活动。队员们用通俗易懂的藏汉双语拆解参保流程、待遇标准，搭配图示演示，让牧民“看得懂、听得明、用得上”。“以前因语言不通，对社保政策一知半解，如今宣传队把参保流程、报销标准讲得清清楚楚，我当场就完成了参保登记，心里特别踏实！”刚参保的牧民扎西笑着说。
瞄准畜产品加工、文旅等新业态需求，玉树市税务局联合医保、人社部门，走进产业园区、孵化基地现场答疑。“客户端申报人数不一致咋处理？”“特殊岗位津贴咋填报？”面对企业疑问，税务干部现场演示操作系统、逐条解析政策要点，“一对一”辅导让企业“吃透政策、熟练操作”。
针对老年人、残疾人等特殊群体，玉树市税务局联合社区、民政部门推出“上门办”暖心服务。工作人员主动登门，手把手帮群众走完参保登记、缴费申报全流程，用“服务送上门”代替“群众跑出门”，把服务温度送到心坎里。
从康巴风情街的宣讲声，到乡镇集市的政策册，再到新业态企业的精准辅导，玉树市税务局用“精准适配”的服务，让社保政策跨越高原沟壑，在雪域大地织就一张暖民心、护民生的保障网。
精准服务护民生社保缴费更省心
为破解社保征收中“漏缴、断缴、迟缴”等痛点，切实保障参保单位和个人合法权益，国家税务总局囊谦县税务局依托精准提醒机制，通过定时跟踪申报进度、动态监控数据异常、定向推送提示信息等举措，让社保征收既有精度又有温度。“平时工作繁杂，很容易忽略社保费申报时限，多亏了税务干部电话提醒，让我们第一时间完成了当月社保费申报缴费，成功规避了逾期申报可能带来的风险。”囊谦县东方百货店法定代表人张林在收到提醒后，迅速办结了相关业务，对县局的的精细化服务连连点赞。
在囊谦县双拥群众文化广场，趁着县域开展宣传活动期间，县局“税小牦”服务团队及时抓住人流量大的有利时机，搭建社保政策咨询台，向过往群众发放图文并茂的掌上缴费操作指南，使“掌上办”流程易懂好操作。同时用通俗易懂的藏汉双语讲解群众关心的“缴费档次怎么选”“手机怎么交最方便”“断缴后如何补缴”等问题，并现场指导线上缴费操作，让群众“顺手”完成医保缴费，全力守护群众“养老钱”“看病钱”，让便民服务更有温度、民生保障更有力度。
“本来是路过广场，看到宣传就想过来问问缴费档次，税务干部藏汉双语解释得很透彻，心里的疑问一下子解决了，税务部门的服务真暖心啊。”咨询结束后的群众土丁扎西地说道。
下一步，玉树税务部门将持续优化服务举措，推动常态化便民机制，让社保服务更有温度、更具实效，切实打通政策落地的“最后一公里”，为民生保障事业高质量发展注入税务力量。
（通讯员：王利娜 土天秀）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/ysz/sjgzdt/202512/038e6c1829ac49d592e0c4ba76651741.shtml