11月27日，国家税务总局鹤壁市城乡一体化示范区税务局办税服务厅收到市民牛女士亲手写的表扬信，称赞办税服务厅工作人员服务热情、耐心细致。
  牛女士到鹤壁市城乡一体化示范区税务局办税服务厅办理增值税普通发票代开业务，但因不熟悉政策流程而焦急不已。工作人员上前热情接待，全程耐心细致的倾听其诉求，梳理其所需要携带资料，并为其讲解相关税收优惠政策，成功解决纳税人诉求。这封表扬信，不仅是对工作人员服务质量的肯定，更是对我局持续优化纳税服务、提升服务效能的积极反馈。
  下一步，该局将以此为契机，持续深化“便民办税春风行动”，以纳税人需求为导向，不断提高服务质效，积极营造更加优质、温馨的营商环境，让“暖心”服务更暖人，切实提升纳税人的满意度和获得感。