近年来，国家税务总局南召县税务局以纳税人缴费人需求为导向，创新服务模式，通过深化办税服务厅前中后“三台联动”与推行“精准滴灌”式政策辅导，在提升服务效能上做“加法”，全力打造高效、便捷、有温度的税费服务新体验。
  “三台联动”，构建高效协同服务新格局
  南召县税务局着力构建前台精简、中台智能、后台支撑的“三台联动”服务体系，织密高效便捷的服务网络。
  前台精简提速，打造便捷办税“第一站”。聚焦办税服务厅线下体验优化，科学设置“简事快办”专区，针对简单高频业务实现即来即办、快速办结，通过动态分流和精细服务，确保简单业务不排队、复杂业务专业办，提升办税效率与服务体验。
  中台智慧赋能，架起线上互动“连心桥”。依托征纳互动，快速响应纳税人多样化的政策咨询、业务辅导及跨区域协助办税需求，实现线上服务“一呼即应”，便利快捷办税缴费。
  后台支撑保障，筑牢服务运行“压舱石”。聚焦税费服务数据的实时监控与分析，建立健全诉求快速响应与管理机制，为整个办税服务体系的平稳高效运行提供坚实后盾。
  “精准滴灌”，推动税费政策直达快享
  围绕不同群体的差异化涉税需求，南召县税务局推行“精准滴灌”式辅导策略，确保税费政策精准直达。
  构建多元服务矩阵。形成以电子税务局、企业微信、征纳互动等线上渠道为主，税务网格员线下辅导为补充的立体化服务模式，主动靠前服务。根据不同行业、地域、企业类型、人员身份细分政策推送对象，向纳税人推送政策“动态清单”，实现精准化政策宣传辅导。
  聚焦重点群体需求。面向新办纳税人，扎实开展“开业第一课”，帮助其快速熟悉基础法规与办税流程；面向小微企业提供普惠政策解读，确保政策直达快享；聚焦跨区域经营企业等特定对象面临的涉税难点，充分发挥征纳互动办问协同和跨区域协作优势，辅助纳税人线上办理税费业务事项。
  下一步，南召县税务局将进一步完善服务举措，深化“三台联动”服务机制，做精做细“精准滴灌”政策辅导，推动税费服务持续提档升级，为营造更优营商环境贡献税务力量。（作者：刘爽）