近日，国家税务总局沈阳市皇姑区税务局在了解到西窑社区居民，特别是众多老年人在完成线上医保缴费，仍需前往办税服务厅开具纸质完税证明的实际困难后，主动转变服务理念，打破“坐等上门”的常规模式，携手社区推出批量代办服务，以“向前一步”的暖心举措，赢得了居民的广泛赞誉，为优化区域营商环境作出了生动注脚。

经深入协商，区局与西窑社区确定了“社区统一收集、税务集中办理、结果回传分发”的专项服务流程。社区负责统一收集、核对并汇总居民办理需求，区局办税服务厅青年工作室的业务骨干则根据汇总信息进行一次性批量开具。证明开具完毕后，由社区负责人统一取回并分发至居民手中。这一流程设计极大地简化了办事环节，将“群众跑腿”变为“信息跑路”“部门协同”。

此次“税务-社区”联动服务，是区局深化“放管服”改革、优化营商环境的具体实践。通过延伸服务触角，优化办事体验，该举措已成功惠及150余名居民，高效解决了群众办事“最后一公里”的难题，营造了更具获得感和满意度的政务服务环境。

下一步，皇姑区税务局将继续秉持“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念，持续探索并推广更多“向前一步”的暖心服务模式，力争让税费服务更加精准、高效地直达每一位纳税人缴费人，为持续激发市场活力、打造一流营商环境贡献更多税务力量。