“真的太感谢了！平时上班根本抽不开身，本来还担心开票的事要拖到下个月，没想到政务大厅周末也能预约办理，真是太方便了！”12月13日，刚在海东市乐都区政务服务大厅办完102份房屋租赁发票代开业务的市民辛女士，拿着崭新的票据，对窗口工作人员连连称赞，脸上满是满意的笑容。
针对群众“上班没空办、下班无处办”的办事痛点，为有效分流工作日窗口的拥堵压力，国家税务总局海东市税务部门聚焦群众个性化办事需求，主动创新服务举措，正式开启政务大厅“周末预约模式”，不仅精准对接了有紧急办税需求的群众，还集中专业力量高效办理房屋租赁开票等高频业务，用贴心服务和务实举措，让政务服务更有温度、更有效率，以实际行动践行“为民服务”的初心使命。
为确保“周末预约模式”落地见效，海东市税务部门坚守为民初心，聚焦办事堵点，进一步精简办理流程、压缩办理时限、提升服务质效，用实干回应群众期盼。在业务办理过程中，从材料接收、信息录入、数据核对，到税费复核、票据打印，每一个步骤都严格遵循规范流程，既保障了业务办理的准确性，又最大限度提升了办理速度。针对办税人员提出的票据用途、后续业务衔接等疑问，工作人员结合相关政策法规，用通俗易懂的语言逐一细致解答，让办税人员对业务办理的每一环节都了然于心，真正实现“明明白白办事、安安心心缴税”。
海东市税务部门深耕服务阵地，不断创新服务模式、延伸服务触角、强化政策宣传、健全服务机制、凝聚服务合力，持续擦亮便民服务底色。除了推行“周末预约模式”，税务部门还依托线上办税平台，同步开通预约咨询通道，提前为办事群众梳理所需材料清单，减少现场等待时间；通过税务服务公众号、社区公告栏等渠道，广泛宣传周末预约服务的办理范围、预约方式和办理流程，让更多群众知晓并享受到这项便民举措。
海东市税务局相关负责人表示，将继续立足群众和企业的办事需求，不断优化“周末预约”服务流程，拓展服务覆盖范围，丰富服务内容形式，把“群众期盼”转化为“服务实效”，以更优质、高效、便捷的税务服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度，为地方经济社会高质量发展注入强劲税务力量。
（记者 贾丽娜）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hds/sjgzdt/202512/d8c9ab124fa7482494ed2892bbfee461.shtml