税收为民，服务先行。国家税务总局彰武县税务局始终锚定“打造一流纳税服务品牌”目标，深入践行“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以延时服务守牢民生底线、以精准辅导破解发展堵点，用有温度、有力度、有精度的税务实践，为县域营商环境提质增效注入源源不断的“税动力”。
延时服务显担当 征期兜底护权益
在征期收官的最后时刻，个体工商户张先生带着满脸焦灼走进彰武县税务局第一税务所办税服务厅。因店面搬迁衔接不畅，且对小规模纳税人最新税收政策不熟悉，在多次自主操作电子税务局均未成功后，张先生经营的五金店尚未完成上季度增值税及附加税费申报，并涉及跨月更正业务。
此时，办税服务厅已准备关闭系统，工作人员了解情况后果断启动延时服务机制。为消除纳税人政策顾虑、解决操作难题，工作人员细致解读相关政策，结合其经营数据精准核算应纳税额，并手把手指导张先生填写更正申报表，逐项核对关键数据，耐心排查前期操作失败的技术症结。
经过两小时的耐心解答，顺利完成当期申报及更正业务，成功防范了涉税风险。
“没想到都下班了还能得到这么细致的服务，不仅帮我办成了事儿，还省下了一笔开支，税务部门的服务太暖心了！”拿到完税证明的张先生连连致谢。
精准辅导破瓶颈 赋能中介促协同
作为承接数十户企业税务代理业务的涉税中介机构，彰武县德融会计师事务有限公司经办人郭女士因不熟悉电子税务局代理协议签订流程、批量申报操作规范，导致部分委托企业涉税业务推进受阻，面临合规申报压力。
彰武县税务局迅速启动“线上+线下”联动辅导机制，抽调业务骨干组建专项辅导小组，开展“上门式”精准服务。
线下结合行业特点，通过具体案例解读适用政策，并现场手把手纠正易错操作步骤，一对一协助梳理申报数据、审核佐证材料，当场解决多笔疑难申报事项；线上初步建立良好互动关系，工作人员通过文字、截图、视频等方式实时响应政策咨询与操作诉求，远程协助排查系统故障，确保问题“即问即答、闭环解决”。
在税务部门的精准赋能下，短短数日内该中介机构代理的全部涉税事项均顺利办结。中介机构负责人专程送来印有“精诚服务暖人心 排忧解难办实事”的锦旗，并感慨：“税务部门的全方位辅导，不仅帮我们解了燃眉之急，更提升了团队专业服务能力，为我们更好地服务委托企业打下了坚实基础！”
小事连民心，服务贵有恒。彰武县税务局将始终以纳税人缴费人满意度为核心标尺，持续优化服务举措、延伸服务触角、提升服务效能。从个体工商户“急难愁盼”的延时服务“延时不延责”，到涉税中介“发展诉求”的“靶向破难题”，用更优质、高效、便捷的纳税服务，以实打实的举措把服务送到群众心坎上，为县域经济高质量发展保驾护航。
文章来源:https://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2025/12/19/art_628_157781.html