在2026年元旦来临之际，为营造温馨和谐的办税环境，更直接地倾听纳税人缴费人声音，国家税务总局范县税务局在办税服务厅精心设置了一面“新年税愿墙”，鼓励前来办理业务的企业和纳税人留下意见建议，以此为桥梁，助力提升服务水平，优化营商环境。
  “税愿墙”的布置既洋溢着节日氛围，也为纳税人缴费人提供了畅所欲言的平台。纳税人缴费人在心愿贴上写下自己过去一年办税的感受、对税收政策的疑问、对服务流程的建议，或是对新一年的期盼。“希望增值税申报流程能更简化”“建议增加线上辅导的专题直播”“为工作人员耐心点赞，新年快乐”……一句句朴实的话语，既是鼓励也是鞭策。同时办税服务厅设专人每日收集、分类整理这些“税愿”，将其作为改进工作、优化服务的重要参考。对于收集到的问题和建议，范县税务局建立台账，及时研究响应，能解决的立即解决，需优化的纳入改进计划，属于政策咨询的则定向回复，确保“民有所呼，我有所应”。
  下一步，范县税务局将探索建立“税愿”反馈与长效改进机制，让纳税人缴费人的“金点子”真正转化为优化服务的“金钥匙”。（熊晓如 李亚宁）