近日，国家税务总局本溪市南芬区税务局收获了一份特别的“礼物”——来自南芬区子午线影像工作室经营者杨先生的一面锦旗。锦旗背后，是一个始于需求、成于需求、终于满意的暖心服务故事。
主动响应，破解“急难愁盼”。12月中旬，正值年底业务结算高峰期，杨先生的工作室因业务量骤增，原有发票额度无法满足经营需要。面对紧迫的结账需求，他来到南芬区税务局寻求帮助。税务人员了解情况后，业务部门主动对接，耐心细致地向杨先生讲解发票增量政策，并现场辅导其通过电子税务局提交线上申请。
高效协同，实现“当天办结”。为最大程度减轻纳税人办税负担、压缩办理时间，受理人员迅速启动内部协同机制，全程跟进申请流程。在资料齐全、申请符合规定的前提下，税务部门即时启动审核流程，当日即完成了全部审批程序，顺利解决了杨先生的用票难题，确保了其年底业务的正常结算与运转。
真情服务，赢得纳税人认可。从“上门求助”到“线上办成”，从“额度紧张”到“即时解决”，便捷高效的体验和税务干部专业、热情的服务让杨先生深受感动。他在赠送锦旗时表示：“税务局的服务既专业又贴心，实实在在地为我们纳税人着想。”
深化服务，持续优化营商环境。这面锦旗，不仅是纳税人对南芬区税务局工作的肯定与鼓励，更是对税务部门持续优化服务、提升办税效能的鞭策。近年来，南芬区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，深入推进“便民办税春风行动”，大力推广“非接触式”办税，通过流程精简、线上辅导、快速响应等多种方式，不断畅通办税“高速路”，用心用情解决市场主体发展中的涉税难题。
下一步，南芬区税务局将继续聚焦纳税人缴费人实际需求，在提升服务精细化、智能化水平上持续加力，以更优服务、更实举措、更高效率，全力营造公平、便捷、暖心的税收营商环境，助力区域经济高质量发展。
文章来源:https://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2026/1/7/art_480_158753.html