春潮涌动处，奋进正当时。全省优化营商环境大会的召开，释放出举全省之力打造一流营商环境的坚定决心。国家税务总局本溪市溪湖区税务局紧跟省、市部署，将“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的理念转化为实践，用精准服务回应纳税人缴费人期盼，为区域经济发展注入“税动能”。
走进溪湖区税务局办税服务大厅，“溪心办”的服务标识格外醒目，作为服务群众的“前沿阵地”，大厅以《优化税收营商环境二十条攻坚硬举措》为遵循，全面推行“一窗通办”。无论业务简繁，走进任一窗口都能获得清晰指引与高效办理，针对复杂业务，“专业服务”介入辅导；面对疑难问题，“兜底窗口”负责全程协调，真正实现“进一扇门、到一个窗、办好所有事”。
前来办理股权变更业务的李会计表示：“以前觉得手续复杂，得跑好几个地方问，现在税务人员一次性给我讲清楚所有流程和材料，心里踏实多了。”
在数字化转型的浪潮中，溪湖区税务局推广电子税务局、掌上APP等，覆盖从申报缴税到数电发票开具、证明开具的全流程，让“非接触式”办税缴费成为首选。为破解部分纳税人尤其是中小微企业线上操作难题，溪湖区税务局在自助办税区提供“一对一”手把手教学。
“现在大部分涉税业务都能线上办，遇到操作问题还能视频连线辅导，几分钟就能搞定，不用再专门跑大厅，大大节省了我们的时间成本！”某小微企业负责人李女士对线上办税服务赞不绝口。
以“经营主体全生命周期服务体系”建设为导向，溪湖区税务局坚守“一次办”服务承诺，聚焦纳税人办事堵点难点，全面梳理高频涉税事项，制定并动态更新“一次办”清单，明确办理资料、流程与时限，严格落实“一次性告知”“首问负责制”，在导税区设置预审岗位，提前核查资料完整性，从源头避免纳税人因资料不全反复跑腿。
个体户张女士在一次性办完发票申领和税费缴纳后称赞：“我就来了一趟，事情全办妥了，体验感很不错。”
营商环境是城市发展的生命线，纳税服务是优化营商环境的重要支撑。下一步，溪湖区税务局将持续落实优化税收营商环境各项举措，既要当好政策落地的“执行者”，也要做好企业发展的“守护者”。
文章来源:https://liaoning.chinatax.gov.cn/art/2026/2/24/art_480_161094.html