“年纪大了，线上操作总担心学不会，来办理申报、开具数电发票，就怕添乱添麻烦。多亏了税务干部耐心细致、手把手指导，再加上专窗专人办理，真是既省心又暖心！”刚办完业务的李阿姨说。这温馨动人的一幕，正是凌河区税务局传承弘扬雷锋精神、深化新时代文明实践的生动缩影，也是税务部门用心用情服务纳税人缴费人的真实写照。
近年来，凌河区税务局始终以雷锋精神铸魂，以为民服务立身，聚焦老年人、残障人士等特殊群体办税缴费痛点难点，将志愿服务与便民办税深度融合、精准发力。办税服务厅设置特殊群体办税专窗，配备老花镜、放大镜、应急药品等便民物资，由青年干部组成“税心助老”服务小队，主动靠前、贴心服务，用真情实意温暖民心。
针对智能设备操作难、流程不熟悉等问题，税务干部提供一对一辅导、手把手教学、全程引导服务，把专业术语转化为通俗语言，将复杂流程拆解为简易步骤，将学雷锋活动融入日常、抓在经常、落在平常，用精准贴心的税务服务，为特殊群体撑起办税缴费的“暖心伞”。
一件件小事、一次次帮扶，于细微之处彰显雷锋精神，于点滴服务中践行税务担当。凌河区税务局以常态化志愿服务擦亮“雷锋式税务窗口”品牌，切实提升纳税人缴费人满意度与获得感。
点滴微光可成星海，暖心服务践行为民初心。下一步，凌河区税务局将持续把雷锋精神融入日常，不断细化服务举措、完善服务细节，以更精准、更贴心的税务服务守护纳税人缴费人切身利益，让雷锋精神在税务岗位上薪火相传、蔚然成风。
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