今年以来，国家税务总局海东市税务系统聚焦企业发展和群众办税缴费中的急难愁盼，推出了一系列精准、便捷、高效的服务新举措，持续优化税收营商环境，为地方经济发展和乡村振兴注入税务力量。
针对新办企业不熟悉办税流程、容易出错的问题，海东工业园区税务分局推出了“开业第一课”精细化服务，主动与市场监管、行政审批等部门联动，打通信息壁垒，让企业从注册登记到涉税办理无缝衔接。
税务部门在政务服务大厅摆放便民提示卡，并通过电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，第一时间向新办纳税人推送办税流程、优惠政策、风险提示等信息，做到“登记即提醒、开业即辅导”。
针对新办企业在发票申领、纳税申报、账务规范等方面的高频易错点，税务部门专门编制了标准化操作指引和易错清单。针对不同类型的市场主体，实行分类施策：对个体工商户和小微企业提供针对性辅导，对办税能力较弱、不熟悉数字化操作的纳税人提供“一对一”上门或远程视频帮助，对重点企业开展专项政策解读和红利测算。截至目前，已举办“开业第一课”专题辅导3场，覆盖新办企业45户，有效帮助市场主体轻装上阵、稳健起步。
面对山区农户居住分散，办税路途远、发票代开难、智能操作不熟练等突出问题。化隆回族自治县税务局创新打造了“云端+上门+专窗”三位一体的助农服务体系。线上，通过村级微信群、广播等方式，推送通俗易懂的操作指南和短视频教程，让农户足不出户就能学习办税流程；线下，在养殖、种植集中的乡镇设立流动辅导点，主动上门办理发票代开、社保费缴纳、涉农政策辅导等业务，真正把办税窗口搬到了群众“家门口”。同时，开设“到户产业”发票代开专属窗口，实行优先受理、一站式办理，安排专人帮助材料不全、流程不清的农户办理业务。截至目前，化隆县税务局已深入4个重点乡镇，辅导近150名农户顺利办理了发票代开业务，确保涉农奖补政策落地、惠农资金精准直达。
互助土族自治县税务局推动税费诉求响应模式转型升级，线上依托电子税务局、12366热线常态化归集涉税诉求，线下通过纳税人学堂、“一把手走流程”、办税服务厅专窗及入户走访摸排潜在难题；创新实行诉求派单制，建立筛选—派单—督办—回访闭环机制，为高频诉求和重点企业建立服务台账、开展上门回访，并组建专业专班明确办理时限，简易事项即时办结、复杂问题集中会诊、跨部门事项协同处置。同时依托咨询大数据，聚焦发票代开、个税汇算、小微企业优惠申报等热点业务，提前编制指引、强化政策辅导，从源头减少重复诉求。
下一步，海东市税务系统将持续深化便民办税春风行动，聚焦纳税人缴费人的多元化需求，不断提升服务精细化、智能化水平，为海东经济社会高质量发展和乡村全面振兴贡献更大税务力量。
（记者 贾丽娜）
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/hds/sjgzdt/202605/538d5c7264a04825800a14226ae24a9a.shtml