近日，油联（北京）企业管理有限公司向宜春上高县市场监管局投诉，反映上高县一加油站未经授权，擅自使用其合法注册的“油联”商标，涉嫌商标侵权，损害其企业品牌与市场权益。该局接到投诉后，立即开启“执法＋服务”的处置模式，一方面组织执法人员开展现场核查、固定证据；另一方面主动搭建沟通桥梁，多次与双方当事人沟通，耐心宣讲《中华人民共和国商标法》等相关法律法规，引导双方换位思考。执法人员结合双方合作契合点，积极牵线搭桥，最终促成被投诉人主动加盟，将“侵权店”转变为“品牌店”，实现了纠纷化解、企业共赢、市场规范的“三重成效”。
今年以来，上高县市场监管局坚持“寓监管于服务，以服务促规范”的工作理念，将服务型执法贯穿市场监管全过程，推出一系列务实举措，让执法既有力度更有温度。
提前把脉，让合规经营“少走弯路”。推出“预约指导”“政策速递”等服务举措，组织执法人员主动上门，围绕证照办理、食品药品安全、特种设备管理等高频问题，提供“一对一”合规指导，让经营者少走弯路。截至目前，共为60余家企业提供前置服务，有效降低了违法违规发生率。
容错有度，予轻微违法“适度宽宥”。结合市场监管总局制定的12种首次违法和轻微违法行为不予处罚清单及省市场监管局梳理出的142项市场监管领域轻微违法行为不予行政处罚清单，对符合“首违不罚”“轻微免罚”条件的，坚持“教育纠正优先”，通过现场指导整改的方式，引导商户主动纠错。截至目前，共对36起轻微违法行为作出不予立案或不予处罚决定，既守住了法律底线，又给了商户自我纠错的空间。
靶向帮扶，让企业发展“底气更足”。组建“执法＋专家”服务队，深入企业开展“定制化”帮扶，帮助小微企业完善台账管理，指导食品生产企业升级生产标准，为科技型企业提供知识产权保护咨询。并实施“综合查一次”监管，科学整合计量、商标、专利、信用、价格等多个检查事项，推广“综合查一次”，实现“进一次门、查多项事”，切实减轻企业日常迎检负担。截至目前，共开展专项帮扶13次，解决企业实际问题40余个，组织法律法规培训5场，惠及市场主体160余家。
下一步，该局将继续深化服务型执法改革，不断优化执法方式，切实将服务理念贯穿于执法事前、事中和事后全过程、各环节，以更实举措、更优服务持续营造公平竞争、诚信经营的市场环境。
稿源：宜春上高县局
通讯员：何仕琴、黄玉梅、刘盼兰
文章来源:https://amr.jiangxi.gov.cn/amr/sxsc/content/content_2052929823191384064.html