为深入贯彻落实“便民办税春风行动”部署要求，切实解决纳税人缴费人在办税缴费过程中的急难愁盼问题，持续优化税收营商环境，近日，国家税务总局甘德县税务局紧扣全国税收宣传月部署要求，深入商超、餐饮、住宿、加油站等场所，点对点答疑、手把手教学，把脉问诊、纾困解难，切实打通了税费服务的“最后一公里”。
面对面交流：实打实收集意见建议。县局以辖区商超、餐饮、住宿、加油站等行业为重点，组织业务骨干与企业负责人、财务人员展开面对面交流，着重了解企业经营现状、日常办税体验以及企业在政策理解、发票使用、申报操作、涉税办理、税务辅导等方面存在的实际困难。通过本次面对面交流活动共收集政策类问题22条，办税操作类问题45条，有效破除了沟通壁垒，精准掌握了纳税人缴费人最真实、最迫切的涉税诉求。
闭环式管理：清单化落实整改提升。针对活动中发现的纳税人操作不熟练、政策理解不到位、系统偶发卡顿等问题，通过建立“问题台账+整改清单+责任到人”闭环管理机制，现场能解决的立即整改，不能现场解决的明确整改时限、跟踪督办。此次共建立问题台账43条，现场解决22条，跟踪督办解决18条，剩余3条仍在持续推进。后续甘德县税务局将开展“回头看”工作，对解决不彻底、未辅导到位的问题，实行跟踪回访、二次复导、闭环督办，持续查漏补缺、巩固辅导成效。
精准化辅导：手把手教会办税技能。县局组建业务骨干辅导专班，通过“一对一实操教学、手把手现场辅导”模式，从系统登录、信息填报、数据核对、业务提交到税费缴纳、凭证打印，全程陪同操作、逐项拆解流程，逐个答疑解惑，并针对常见操作误区、易错填报项、系统操作难点进行重点提示，让办税人员直观掌握标准流程、吃透操作要点、规避涉税风险，真正实现学懂原理、摸清流程、熟练操作、独立办税。
此次上门服务、精准辅导活动，既是践行“便民办税春风行动”的具体举措，也是深化税收征管改革、推进税收数字化转型的生动实践。下一步，甘德县税务局将持续常态化开展“优服务、听民意、助发展”活动，持续聚焦纳税人缴费人需求痛点，不断优化服务举措、强化宣传辅导、提升服务质效，让高效便民精准的服务惠及更多市场主体，以务实行动助力甘德县经济社会高质量发展。
撰稿：高舒晗
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文章来源:http://qinghai.chinatax.gov.cn/glz/qxjgzdt/202605/1954608bde3b42d8aac43e47442e7445.shtml