税局人员帮他找出合同编号差异, 一条条仔仔细细讲清政策依据, 让他真明白, 他由衷点赞, 铁路部门职工张先生成功完成个税申报。正值2025年度个税汇算清缴期, 不少纳税人退税申请被退回, 这成了烦心事, 近日发生了这事儿。

石家庄市鹿泉区税务局, 也就是国家税务总局石家庄市鹿泉区税务局,倚靠征纳互动平台, 主动于高频退回案例里, 去研判其中的“症结”, 借由“问办协同”, 精准于政策认知盲区以及操作细节疏漏处进行定位, 使得纳税人的“不明白”转变为“真明白”, 张先生乃是受益者当中的一个。

不久前, 张先生通过征纳互动平台向鹿泉区税务局紧急求助, 称自己的个税专项附加扣除信息需要修改, 这已是第三次补充提交了, 反复核对后仍不知该如何操作。接到诉求后, 远程帮办人员启动快速响应机制, 他们调取其申报记录截图逐个排查疑点, 最终锁定子女教育和住房贷款利息这两项专项附加扣除存在异常。

复读的时候可不可以享有子女教育扣除呢? 好多纳税人在这儿存在着误区。远程帮办人员讲, 张先生的子女在高中毕业后接着复读了一年。依据政策的规定, 子女在接受全日制学历教育的期间（这其中涵盖高中复读的阶段）, 只要提供真实且有效的学籍证明, 或者学校开具的复读、补习证明以及相关状况的说明, 就能够依照规定去享受扣除。像张先生这种申报被退回的情况, 通常并非是不符合政策规定, 而是由于填报的信息不完整, 或者证明材料有所缺失。明确了关键问题所在之后, 帮办人员针对其情况, 逐一对政策要点进行解读剖析给予说明讲解, 教导指引其上传补习相关资料以及全面详尽细致地阐述具体情况模样状况, 最终顺顺利利地达成完成了子女教育扣除信息的核查验证与纠正修订。

关于住房贷款利息这方面, 税务人员去逐条比对姓张先生历年来所填报的信息, 得以发现不同年度的住房贷款合同编号存在着一处字符录入出现错误 的情况: 那就是数字“1”被错误地输成了小写字母“l”。“系统升级之后校验精准度显著提高, 如今差了那么一个字符便会触发拦截。”远程帮办人员一边逐个字去核对、一边朝着纳税人作出解释, 从而协助他顺利达成更正。

今年开始, 鹿泉区税务局不断擦亮“一‘鹿’有我 ‘泉’程帮办”这一服务品牌, 充分将征纳互动平台优势发挥出来。自2023年9月启动之后, 征纳互动业务量超过8万次, 人工互动成功率达到98%, 越来越多的纳税人缴费人在家中就化解了申报难题。