为将食品安全抽检便民服务民生实事落实到位, 切实把食品快检服务“最后一公里”打通, 东临新区市场监管局依据辖区实际情况, 进行系统谋划, 稳步推进“你送我检”便民服务工作, 在全区各个乡镇达成便民服务全面覆盖, 全方位使基层食品抽检服务效能得到提升。
将便民服务做到全面覆盖, 使得公众在任何时候都能够进行送检。针对群众所担忧的果蔬存在农残、食材没办法自主检测这之类的问题, 同时, 东临新区那边的市场监管局, 是以局里的便民服务点作为中心开展行动, 另外, 在全区所有的乡镇这里设立了食品送检服务站。并且, 这个服务站不但选取依赖于乡镇中心人员集聚而且面积较大地区的相关药店、超市, 更甚者, 它们还在灵谷峰景区的游客中心那里也设立了“你送我检”的食品快检便民站。对于便民服务点的工作人员来说, 会及时去到各个便利站拿到样品, 然后再把样品送往实验室去展开检测工作, 而群众则依据自已周边的情况, 能够携带像果蔬、鲜肉、特产等各种各样的食材, 可直接在现场送检, 不需要进行预约, 并且也不会收取任何费用。无论是于农贸市场买菜后顺手予以检验, 亦或是在家中存在对安全状况存于疑虑之情状, 均可在自家门口享受到免费且便捷的食品安全快检服务。该局借助“1＋5”全覆盖便民服务点, 接受消费者送检食品达120项次之举。
对送来检验的群众热情相待, 细致严密地登记样品讯息, 针对每一份食品开展关于农药残留、兽药残留其他类似项目的迅速测试。对所有样品进行登记、妥善封存, 在最短时间内只需15至30分钟便能够交付检测结果。整个检测流程都是公开透明可以供人观摩的。检测结果会借助手机短信通知、在现场当面告知、通过扫码查看这般多种方式。逐一仔细周密地反馈还给民众。构建起一种“群众送检、现场筛查、结果告知、隐患处置”包括一环扣一环的全链条闭环工作形式, 同时完善检测台账。而且实现闭环处置速度非常之快, 对于结果反馈能有明显的回应。在此之前, 有群众送去检测的青菜, 被检测出农残稍微超出了标准范围，工作人员, 很快地就进行溯源核查, 责令摊位将青菜下架并开展整改工作, 及时把这个风险给化解掉了, 达成了“有送必然要进行检测、有检测必然会有结果、有结果必然要进行回复”这样的情况。
食育科普同步施行中, 跟随着今年的8场“你送我检”活动现场, 一并推行。工作人员在现场朝着群众讲解食材挑选方面的各种技巧、农残进行清理所用方法以及消费维权对应的诸多途径, 并且还极力引导群众借由“扫码问卷”去参与“你点我检”需求上的调查。于农贸市场、商超、社区、养老院、食育科普馆等活动场景里, 工作人员专门针对老年人、学生等群体开启定制化暖心服务与科普宣传, 采用“零距离”服务方式, 进行“面对面”答疑, 实施体验式快速检测, 以此营造社会共治氛围, 这既能让群众直观知晓食品安全快检工作、使得消费信心增强, 还能让市场监管工作更契合民生、更符合民意。
下一步, 东临新区局要持续优化抽检便民服务点工作机制, 常态化开展便民服务, 进行“你送我检”活动。依托“定点＋流动”模式, 延伸服务触角, 推进食品安全领域“你送我检”进园区, 更在进学校、进到市场、走入进景区各项行动付诸实践。另外还得借力全省的“你送我检”便民服务点电子地图, 负载一键导航功能, 在高德地图APP上能一搜就到达, 让群众实现点单送检的过程变得颇为便利。切实凭借常态化便民检测服务, 守护餐桌安全状况, 切切实实提升群众于食品安全方面的获得感和满满的满意度。
稿 源：抚州东临新区局
通讯员：付佳奇