身为清江浦区税务局的一名税务管理员, 参加工作时间不多, 是个新兵。有48名社会网格员配合, 我们一同负责6个街道（社区）范围内8146户企业与9851户个体户的日常管理工作。我有幸参与总局在淮安开展的税务管理员制度改革试点工作, 见证办税e站从无到有、从功能单一到功能齐全、从“纳税人之家”扩展成“管理员之家”的进程。我有几点感受极为深刻。

今年以来, 我跟我的小伙伴举办了3场自然人异议申诉专题辅导会, 通过政策解读、操作辅导以及案例警示等方式, 服务了114户企业, 一是税费宣传效果更佳。1至3月份, 自然人异议申诉工单量同比下降21%。针对“六税两费”百余条疑点数据, 我们对14家涉税专业服务机构展开宣传辅导, 促使312家企业达成100%整改。

二是合规所带来的引导成效更佳, 我们于对某公司开展日常监管期间发现, 该公司所持有一套房产, 未针对房产税、土地使用税进行足额的申报, 其主要促使原因在于对于该该公司而言因为它没有去关注“江苏税务”服务号, 导致收不到我们推送而过的预警信息,之后, 我们借助人工方面的提醒这种方式, 通过人工提醒方式帮助该公司完成税务申报工作, 针对实际所出现的这种情形状况问题, 我们借助办税e站, 就180余户类似风险企业进行合规有效引导, 助力这帮企业消除涉税风险。围绕某医疗器械企业研发费用加计扣除合规享受这一情况, 我们同市局大企业局一起, 和淮阴区局二分局相配合, 联合区市监局以及区开发区有关部门, 于办税e站展开沟通交流, 对该企业把医疗器械研发费用加计扣除当作药品研发费用加计扣除的错误认知予以纠正, 相关问题现已整改到位。

第一小点是矛盾调解有着更为出色的效果, 在面对某物业公司拒绝开具发票这一投诉情况时, 我们迅速做出反应、积极地予以协调, 而后成功为群众达成开具有关发票这样的结果。在此之后, 对于这一类别的问题, 重点在于从根源之处进行规范。我们组织了35户物业管理企业于办税 e 站举办专题培训会议 , 围绕着发票管理、以及纳税义务和通常出现的违规情形展开深度讲解 , 依照政策辅导与实际操作辅助等方式相结合 , 推动相同类型问题得以系统性地予以解决。

身处持续完善阶段仍为淮安市税务局创新探索成果之一的办税 e 站, 有待社会各界从诸多如理解、关心、帮助以及支持等方面予以助力。我们会充分运用办税 e 站, 在当好税费诉求的服务员同时, 做好政策合规的引导员。