优质服务解民忧, 敬业正直勇担当, 近日, 苏州某股份有限公司办税人员专程去到新区局办税服务厅, 把一面饱含感激之情的锦旗交到税务工作人员手上, 对新区局贴心作出辅导、高效解决难题的优质服务表达由衷的感恩。
五一假期前, 最后一个工作日, 临近下班时, 苏州某股份有限公司办税人员, 匆忙赶到办税服务厅, 办理该公司三家投资方合伙企业生产经营所得个人所得税申报缴纳业务。企业人员多, 数据繁杂, 还有一名纳税人护照并档信息异常, 无法通过线上渠道自主完成申报, 办税人员一时陷入困境。若当日不能办结全部申报缴费流程, 企业将面临滞纳金风险, 带来不必要经济负担。
急匆匆关注企业急切遭遇之事, 赶忙去解除企业所面临的忧愁。知晓情况以后, 办税服务厅的那些工作人员立刻启动具有延迟性质的服务以及对于紧急事情特意办理的机制, 完完全全全程都耐心又细致地去对其展开辅导。针对于因护照并档而致使出现的申报阻碍这一状况，工作人员迅速地去核实相关信息、规范相应操作, 及时地完成更正后续的申报处理事宜, 以此来保证数据准确无误、操作流程合规合理规范不乱。当申报作业完成之后, 因为在当日没办法借助银税三方划缴协议账户去进行扣款操作, 工作人员一笔一笔地去仔细核对税费相关信息, 一个一个地去打印银行缴款凭证, 用心地去指导纳税人怎样通过银行渠道达成缴费操作。工作人员秉持严谨细致的工作态度、高效务实的工作风格, 在过年前成功完成所有业务的办理, 助力企业避开涉税风险点。
一份肯定, 是一面锦旗, 更是一份责任。这些年, 新区局持续深入开展“便民办税春风行动”, 深入推进“纳税服务暖心行动”, 一直坚持将纳税人缴费人当作中心, 聚焦办税的堵点以及难点, 持续优化服务的举措, 全面推行延时服务、预约服务、绿色通道、专人辅导等这些便利机制, 切实提升办税效率还有服务温度。