兴化市民方女士激动地对前来提供上门服务税务工作人员表达深切感谢, 因为对方不仅解决了她们的紧急困难, 更让她们体会到政府关怀, 国家税务总局兴化市税务局为了满足不同纳税人具有特殊需求的办税事项, 全力向纳税人推出方便办税办法, 不停改进办税服务形式。
为了给群众提供上门式的帮助, 我们的服务在速度上面保持了很高的水平。最近这一段时间里, 兴化市有一位姓方的女士, 她是需要去办理关于她前夫名下的房产进行继承的事情才出现的这一个状况。可是因为方女士这个人长年累月都是躺在病床上的, 所以说她的行动是非常不方便的。
并且她的婆婆现在的年纪也已经超过了一百岁了, 这也是一样的没有办法离开家到外面去走路出行办事。所以他们双方都已经是没法去到那个兴化市的政务服务中心的那一个专门用来办理业务的窗户前面去把房产证过户的这个手续给办完了。
在了解了实际的相关情况之后呢, 政务服务中心税务局窗口的工作人员便积极地联系了不动产登记的部门,还开展了上门服务的行动, 他们安排好了车辆和工作人员赶往方女士的家里头给她去办理关于房产继承的一些相关手续, 就在方女士家里的这个环境下头, 工作人员非常耐心地去核对了那位老人的身份信息, 还十分详细地向其说明了她需要填写的那些资料的具体内容, 并且指导着老人进行签字确认这一个动作, 最后顺利地把继承所涉及的那些相关手续都给全部完成了。
提供长期的有效解决方案, 让服务具备深度。最近这几年, 兴化税务的工作人员积极地、仔细地落实各项便民措施, 重点关照“老弱病残孕”这几种特殊群体的办税需要, 给他们提供个性化的帮忙办理服务, 集中精力解决难点, 疏通堵点, 做好实事。
今后, 兴化税务部门还要继续把“高效办成一件事”这推进工作做得更深入一些。他们要切实想办法, 去打通那个被称为“最后一公里”的服务障碍, 以便更好地服务企业以及广大的群众。同时, 他们还想要不断地提升办税服务在标准化方面、规范化方面以及便利化方面的水平。
他们会一直始终坚持这样一个观点, 那就是: 把方便企业群众办事这件事, 当作政务服务的出发点, 也要把它当作政务服务的落脚点。通过这样的做法, 来不断提高政务服务的整体水平。最后的目的, 是让政务服务在拥有所谓速度的同时, 也能拥有那种所谓的温度。