为进一步加强执法队伍规范化建设，全面提升执法人员综合素质，展现新时代市场监管队伍纪律严明、作风过硬、举止文明、服务专业的良好风貌，近期，文峰执法大队组织开展了文明礼仪专题培训。
本次培训围绕“外树形象、内强素质”的目标，从外在形象标准化和内在服务规范化两个维度双管齐下，对执法人员的仪容仪表、着装规范、言行举止、执法规范等进行全面系统地淬炼与提升。培训内容涵盖四个重点方面，一是规范制式服装穿着及仪容发型，明确执勤期间着装要求，树立执法人员整洁庄重的职业形象；二是细化日常文明用语标准，对接听群众来电、接待来访、现场执法等场景下的语言表达与行为举止提出具体规范，推动形成亲切、规范、高效的服务风格；三是倡导营造整洁有序的办公环境，强调对公共财物的爱护与节约，同时明确参会纪律，培养严谨细致的工作作风；四是系统讲解行政执法程序中应注意的礼仪规范和沟通技巧，增强执法人员在复杂情境下有效化解矛盾、争取群众理解与配合的能力。
参训人员普遍反映，本次培训内容扎实、切合实际，不仅解决了日常工作中存在的礼仪盲区，更进一步增强了文明执法、规范服务的意识。大家纷纷表示，将自觉把培训所学运用于实际工作，做到内化于心、外化于行，在执法过程中既保持力度又不失温度，努力实现法律效果与社会效果的有机统一。
文峰执法大队持续加强队伍作风建设与能力建设，推动全体执法人员将文明礼仪内化于心、外化于行，着力打造一支让人民满意的市场监管执法铁军，为维护公平有序的市场环境、服务地方经济高质量发展提供更加有力的保障。